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[多选题]
任务工单的“工单主题”能够提供准确完备的任务信息,应包含以下几项内容:()
A.性质:通知、操作、申请、批复、调度等;
B.动作:召开、上报、反馈、征集、进行、同意、批准等;
C.考核:邮件反馈、通报、扣分等
D.内容:对象、动作内容等
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A.性质:通知、操作、申请、批复、调度等;
B.动作:召开、上报、反馈、征集、进行、同意、批准等;
C.考核:邮件反馈、通报、扣分等
D.内容:对象、动作内容等
第1题
A.任务工单的内容应按照“四段论结构”撰写
B.总体描述任务要求,对任务进行细化阐述
C.对反馈结果提出要求并注明反馈途径及联系人
D.工单中不可携带附件
第2题
A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致,确保稽核基本准确
B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报,统计业务量
C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档,并建立交接记录
D.负责接收外线施工单,接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员
E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务
第5题
A.性能指标或重要性能参数值
B.初步的故障定位
C.初步判断的故障原因
D.是否进行拨测(注明结果)
E.建议采取的措施
第11题
A.当天
B.1个工作日内
C.2个工作日
D.3个工作日内