首页 > 学历类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

紧急停开机他机办理停机的办理规范（）

A.验密

B.验证

C.辅助信息

D.验密+辅助信息

答案

D、验密+辅助信息

发布时间：2023-01-24

更多“紧急停开机他机办理停机的办理规范（）”相关的问题

第1题

为他机办理紧急停机的办理规范（）

A.验密

B.验证

C.验证+辅助信息

D.验密+辅助信息

点击查看答案

第2题

代设无条件呼叫转移他机办理规范（）

A.验密

B.验密+入网时间

C.验密+入网时间+缴费记录

D.验证

点击查看答案

第3题

河南省全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡超信用度停主叫客户办理临时开机人工受理本机：验密；他机：不提供（）

点击查看答案

第4题

凭证件为他机办理紧急停机时需要验证哪些辅助信息（）

A.缴费情况

B.资费套餐名称

C.入网时间

D.业务办理记录

点击查看答案

第5题

客户凭证件为他机办理紧急停机时，坐席需根据客户实际情况进行辅助信息验证才可办理，若根据资费套餐名称验证，客户只需说出套餐档次即可办理（）

点击查看答案

第6题

欠费信息查询服务规范本机:不验密;他机:不验密（）

点击查看答案

第7题

查询用户业务变更历史规范（）

A.本机：不验密；　　他机：不提供

B.本机：不验密；　　他机：验密

C.本机：线上语音认证；　　他机：不提供

D.本机：线上语音认证；　　他机：验证

点击查看答案

第8题

重庆客户来电要求办理紧急停机，有服务密码，以下正确的是（）

A.人工验密办理

B.引导客户直接拨打1008641办理

C.人工转接IVR自助语音办理

D.转接归属地人工办理

点击查看答案

第9题

客户拨打10086要求办理紧急停机，如何答复处理（）

A.转IVR验证服务密码或身份证号码

B.向来电手机号码推送短信H5链接

C.客户点击链接自主进行停机/开机操作（短信链接中含人像对比）

D.验密码提交后台核验资料办理

点击查看答案

第10题

下列针对停机保号/停机保号开机场景鉴权正确的是（）

A.本机来电（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理

B.他机来电（停机/开机）：客服不受理，引导视频客服办理

C.本机/他机（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP