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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

提问在沟通中用得非常多，它能帮助我们去控制沟通的（）。

A.方向

B.目的

C.意图

D.话.

答案

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发布时间：2022-10-11

更多“提问在沟通中用得非常多，它能帮助我们去控制沟通的（）。”相关的问题

第1题

（）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。

A.动作

B.语言

C.手势

D.表情

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第2题

在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（)有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第3题

在沟通过程中，如果有“个性分子”滔滔不绝时，我们可以（)。

A.在合适的时机打断

B.用论证的话语向对方提问

C.持续倾听

D.不再听起讲话，自己做自己的事情

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第4题

拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题（开放式问题)一般会多一些。（)

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第5题

李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他

开会宣布说：“从现在起我们要实行参与式管理!”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。此举反映出：()

A.他根本无心推行参与式管理。

B.他推行参与式管理的决心很大。

C.其言语沟通与非言语沟通极不一致。

D.无法判断。

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第6题

在谈判中，（)是了解对方需要和发现事实真相的最简单途径。

A.沟通

B.提问

C.呈现

D.倾听

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第7题

在Internet或IP多中，IP over SDH技术与其他传输方式相比，它能提供较高的带宽利用率。（)

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第8题

是一种缓慢、忧郁的美国南方音乐，与爵士乐有着非常【152】的血缘关系。它原先是黑人的民歌，用吉他等

乐器伴奏，后来器乐的比重增加。20世纪70年代以后，摇滚等当代音乐的元素越来越多地被融人，传统蓝调的特征就不那么明显了，也许不再那么缓慢，但更加飘忽。

有人说爵士乐富于小资【153】，其实蓝调有过之而无不及。晚上人们沐浴在蓝调的自艾自怨中慢斟浅饮，第二天又可以精神抖擞地去职场拼杀。爵士乐【154】比较成熟的人，比较绅士淑女一点儿的人。靠摇头丸的帮助在迪厅蹦跳扭动的人是没有耐心听布鲁斯的。

(152)

A．亲切

B．亲热

C．友好

D．密切

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第9题

对于提间的理解不正确的是（)。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

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第10题

在客服工作中针对傲慢型客户，我们需要做到哪些？（)

A.使用平缓的语调给予沟通，显得客服代表亲切得体

B.使用爱的感情语气，给人以温和的感觉

C.建议使用降抑调，先高后低，以非常冷静的态度应对

D.建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白

E.建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情

F.客服代表切忌语调、语气、语速与客户保持一致，并展现出冷漠感

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第11题

对于绝大多数人来说，大学乃是浪费时间和金钱的渊薮。人们根本无须到学校里进行学习。若你钻进大学，

不过是想多挣钱，你真是找错了门。在一年挣10万元的人中，有一半以上没有大学文凭。你在大学里学到的一切，在工作中只不过是一张废纸。最好不要浪费你们或你们父母挣到的钱去读什么大学，尽管你的好朋友们都想这样做。说这段话的人心中至少拥有下面哪些信念？ Ⅰ．物质方面的成就比学识更重要。 Ⅱ．大学有助于拓宽人的知识视野，增加人的思想深度，提升人的精神境界。 Ⅲ．衡量读大学有无价值的唯一标准，就是看它能不能教会人们多挣钱。 Ⅳ．当官要比读书好，因为能得到更多的钱。

A．仅Ⅰ、Ⅱ。

B．仅Ⅱ、Ⅲ。

C．仅Ⅲ、Ⅳ。

D．仅Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ。

E．仅Ⅰ、Ⅲ。

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