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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题，优先在线引导解决用户问题（）

答案

是

发布时间：2023-01-15

更多“用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题，优先在线引导解决用户问题（）”相关的问题

第1题

牌照方为“基地”/“银河”宽带电视无法观看，前台如遇客户来电咨询或投诉，以下说法正确的是：()

牌照方为“基地”/“银河”宽带电视无法观看，前台如遇客户来电咨询或投诉，以下说法正确的是：（)

A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释

B、无需解释，直接转专席处理

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第2题

TCL柔风空调具有的一项可以提高用户吹风舒适性的核心功能是（）

A.健康除菌智清洁

B.双导风板送风

C.智能凉感柔风

D.智慧健康柔风

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第3题

TCL商显产品回访，用户对于我司整体作出了评价，且推荐原因是属于“服务”范围，无需再询问服务评价（）

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第4题

用户来电咨询畅享78元套餐200M宽带（2020版）为其转接宽带专席（）

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第5题

投诉咨询一级催单：要求投诉处理人员在15分钟内联系用户解释、处理，避免用户再次来电催单。（)

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第6题

老板热水器有智能断电记忆，假如在洗澡的时候突然断电，再次来电，无需重设温度，免去用户来回调节的烦恼（）

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第7题

乌海用户来电咨询畅享38元套餐（2020版），告知套餐包含6G流量+钟国内通话时长（）

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第8题

TCL产品NPS回访（服务环节），用户推荐评分是，推荐原因是觉得售后服务整体都挺好的，服务人员态度也很好，就是电视安装收费价格比较高，需勾选哪些选项（）

A.服务态度

B.不认可安装收费规定项目

C.安装收费高

D.服务整体

E.低分好评

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第9题

如下对反馈机制，描述正确的是（）

A.业主急需解决的问题，要立即反馈，可以通过IT报事的功能，进行反馈

B.咨询建议类问题，各项目，集中反馈给带教人，由带教人统一电话反馈或咨询产品经理

C.社区公告、周边信息、社区信箱，是由项目进行维护，无需提交审核

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第10题

工单描述：账号123456，姓名宝宝，收件信息139****7091 王楠北京市市辖区顺义区香花畦家园***** ，寄回公司的快递单号：SF1009392353778 ，用户4月15号寄回公司的维修机子，快递在4月17号已签收，用户在4月24号来电咨询机子已签收未出检测结果，请维修部尽快出检测结果，这个分类选择（）

A.售后咨询

B.维修咨询

C.维修催促平板回寄

D.维修物流签收未检测

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第11题

中国移动CDN产品是一种为客户的网站内容提供加速的服务，通过智能调度选择最优节点，从而有效提高用户访问速度，提升用户上网体验。但以下哪类内容不适合使用CDN加速。（)。

A.动态内容

B.静态内容

C.视频播放

D.文件下载

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