题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
您是否参加论坛结束后的成都市内及周边的集体游览活动（）
A.参加8月3日周三下午成都市内游览
B.参加8月4日周四全天的都江堰，青城山游览活动
C.都不参加
答案
B、参加8月4日周四全天的都江堰，青城山游览活动
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A.参加8月3日周三下午成都市内游览
B.参加8月4日周四全天的都江堰，青城山游览活动
C.都不参加
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B、参加8月4日周四全天的都江堰，青城山游览活动
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第2题
A．2021年3月份
B．2021年5月份
C．2021年7月份
D．2021年9月份
第3题
A.参加培训或论坛等活动结束后，在团队中回授，并将课件或培训所得在团队中分享
B.每月至少看一本跟自己职业有关的书，至少参加一次相关论谈或活动，不断提升自己的专业能力
C.要不断提升自己的专业化水平，擅于将学习所得应用到工作中
D.发现工作中遇到的问题，找同事抱怨吐槽，到处宣泄自己的不满情绪
第4题
第5题
第7题
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
第8题
A.1、请问您是否还有业务需要办理（办理过程快结束时）
B.2、请带好您的随身物品（客户确认没有其他业务后）
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语（客户业务全部办理完）
D.4、服务结束后NPS回访话术（客户业务全部办理完）
第11题
A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价，谢谢
B.报结束语后，客户继续咨询问题，解答结束后，无需再次询问是否需要其他帮助
C.您这边还有其他问题吗（等客户回应），那请您稍后对我的服务进行评价
D.请问还有什么可以帮到您（需要等待客户回答时间）请您不要挂机，稍后对我的服务进行评价，祝您生活愉快
