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（请给出正确答案）
A.通过客户服务-账户-开销户-销户资料扫描路径办理销户时，在凭证类型栏位中增加印鉴卡客户联或遗失说明
B.优化网点现金库交接功能（BBOSCP0106），在打印业务受理通知书的假币信息中，增加假币冠字号码信息
C.在手持终端重要物品交接界面增加人脸识别功能，已注册人脸识别的柜员进行重要物品交接时，可使用人脸识别功能替代指纹验证或密码验证
D.允许按照人民法院出具的法律文书进行空白支票挂失
答案
D、允许按照人民法院出具的法律文书进行空白支票挂失
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第3题
A.转入人工客服
B.回复买家不清楚具体情况
C.请买家重说一次
D.引导客户按照正确格式发送数据
第5题
B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责
C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆
D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书
第6题
A.2020年建成一流电力投资控股型集团
B.2020年建成一流综合能源服务集团
C.2023年通过产业延伸和结构优化，建成在国内具有较强影响力的能源投资控股集团，成为中国 500 强企业之一
D.2030年收入达到 1000 亿元，建成国内具有领先品牌影响力、市场号召力、客户美誉度的一流综合能源服务集团
第7题
A.交易处理、账务核算、业务管理和客户服务
B.要素分离、并行作业、系统控制和岗位制衡
C.业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化
第9题
A.投资门槛低，10000元起点
B.服务全面，满足客户购买、追加、赎回、部分赎回等交易需求，并及时根据市场情况提供优化方案
C.专业性高，自动根据市场和客户需求，运用智能算法，以大类资产配置理念助力客户投资理财
D.体验更好，针对不同客户推荐最佳组合方案，凸显服务的个性化优势
第11题
