题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
我们日常接待中下面说法正确()
A.接待中不需要有招呼道别
B.接待中我们要保持微笑服务
C.我们接待时需要使用礼貌用语
D.我们要注意站立姿势、坐姿、蹲姿、引导手势
答案
BCD
A.接待中不需要有招呼道别
B.接待中我们要保持微笑服务
C.我们接待时需要使用礼貌用语
D.我们要注意站立姿势、坐姿、蹲姿、引导手势
BCD
第1题
日常接待中,要以()的礼节方式为主,特殊情况下尊重宾客的礼节习惯。
A.对方
B.外国
C.我国
D.自己
第6题
A.产品介绍内部训练
B.新产品上市发布会
C.客户一进店时
D.当客户随便看看
第8题
A.健全安全防范管理制度,严格实行安全保卫岗位责任制
B.做好日常接待服务中的安全管理,预防事故发生
C.开展安全和法制教育,组织安全业务培训,提高员工的安全意识
D.确保酒店的重点与要害部位的安全,妥善处理安全事故
第10题
下面选项不属于重要接待任务特点的是()。
A.客房服务员所担负的责任大
B.接待标准高
C.服务质量要求高
D.所住房间价格贵