题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于顾客的分析，不正确的是（）
A.需要了解倾向方案及认同度
B.不用了解谁是决策者
C.不用了解纠结的问题
D.需要了解再次来诊的可能性
答案
BC
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（请给出正确答案）
A.需要了解倾向方案及认同度
B.不用了解谁是决策者
C.不用了解纠结的问题
D.需要了解再次来诊的可能性
答案
BC
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第2题
对于成功的理解，不正确的是：
A．需要太多成本
B．需要不断努力
C．需要坚持不懈
D．需要不算超越
第4题
对于购房行为，理财规划师应当提出相应的建议，下列不正确的一项是()。
A．应当量力而行
B．应一次到位
C．需要考虑住房环境
D．需要考虑住房面积
第5题
A.询问完顾客需求，不需要总结顾客需求
B.赞美只需要在询问完顾客需求时做
C.遇到女顾客进店只需要称赞她美就行了
D.询问完顾客需求，需要总结顾客需求
第6题
对于企业集团的母公司而言，关于编制报表不正确的做法是：
A.需要编制合并报表的就编制合并报表，不需要编制合并报表的则不编制
B.必须编制个别报表
C.需要编制合并报表的，同时还要编制个别报表
D.编制了合并报表的，就可以不编制个别报表
第8题
A.需要全员掌握商场导购服务
B.对于顾客提出的问题，员工应在3秒内给予回应
C.特殊事情处理：应礼貌告知顾客，如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉
D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客
第9题
A.女士化妆自然清新，使用适度的香水
B.指甲修理整齐，不涂指甲油
C.被客户抱怨的时候说，对不起，给您添麻烦了
D.当顾客需要帮助的时候，第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止
第11题
对于如何购买健康保险，理财规划师的说法不正确的是()。
A．购买健康保险应根据经济条件选择合适的健康保险产品
B．购买健康保险宜早不宜迟
C．购买健康保险应根据需要选择补偿型和给付型的产品
D．购买健康保险应选择趸缴保险费的方式
