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[判断题]

开放式提问是指提出的问题具有特定的答复。（)

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发布时间：2022-11-20

更多“开放式提问是指提出的问题具有特定的答复。()”相关的问题

第1题

一般让应聘者对某一问题做出明确答复的面试提问方式是（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.清单式提问

D.假设式提问

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第2题

下列符合首问负责制度的是（）

A.属于本人职责范围内的问题，立即给予答复

B.属于本部门职责范围内的问题而当事人不能答复的，按领导指示答复

C.不属于本部门、本人职责范围内的问题，告诉病人这件事不归我管，我不知道

D.对于不能马上回答的问题，记录首次接待时间，并按医院有关规定按时答复

E.不属于本部门职责的问题、积极将提问者指引到相关部门，直到有人接待

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第3题

党政机关公文是党政机关（）的具有特定效力和规范体式的文书,是传达贯彻党和国家的方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。

A.实施领导

B.履行职能

C.抓好落实

D.处理公务

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第4题

向客户提问开放式问题有助于缓和客户自我设防心态。（)

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第5题

对于提间的理解不正确的是（)。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

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第6题

拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题（开放式问题)一般会多一些。（)

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第7题

下列关于问卷设计的内容，说法正确的是（）。

A.问题不宜过多

B.避免模糊性文具

C.可列入姓名栏目

D.不可以使用开放式提问

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第8题

需要经过深思熟虑才能回答的问题、可以唤醒潜能的问题属于（)提问。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.未来导向型提问

D.如何型提问

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第9题

面对喋喋不休的客户，我们要避免闲谈，避免提开放式的问题，加快提问的步伐，回答客户要简洁到位，表明已经听清楚客户的问题，马上为客户解决的态度（）

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第10题

提问时有两种问题类型，一种是开放式问题一种是封闭式问题。开放式问题可以节约谈话时间，控制谈话方向，确认问题答案。封闭式问题可以全面收集信息，活跃谈话气氛。（)

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第11题

在礼宾服务中，想多了解客人的真实想法或咨询问题，就多釆用（）。

A.封闭式提问

B.选择性提问

C.开放式提问

D.引导性提问

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