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(请给出正确答案)
[判断题]
使用礼貌语言是一种有声的行动,如使用“您”“请”“欢迎光临”等敬语都体现了一种文明行为。()
答案
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第6题
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
第8题
A.能根据谈话对象和需要,调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然,声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
第9题
A.别人讲话时能积极主动地回应
B.能根据场合调节自己说话声音的大小
C.能主动使用礼貌用语,不说脏话粗话
D.懂得按次序轮流讲话,不随意打断别人
E.能根据所处情境使用恰当的语言
第11题
A.严肃
B.行动
C.无限
D.语言