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题目内容
（请给出正确答案）
A.告知买家，客服只负责自己的店铺，其他渠道暂时不是很清楚，建议您拿去退了，拍我们就家的
B.告知买家肯定是假货，只有我们家店铺才是正品
C.告知买家，客服只负责自己的店铺，其他渠道暂时不是很清楚，我们售后很全面购买可以完全放心
D.直接咨询带教如何解决，带教不回复我就不回复买家
答案
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第1题
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
第2题
A如商品曾被假货处罚但申诉成功，交易介入后，仍会计入卖家纠纷退款率
B卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票)，卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
C如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品，买家仍进行购买。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
第3题
A如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
B如商品已被假货处罚，交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
C如卖家在举证期内(举证要求：授权书和进货发票)，仅提供品牌的授权书。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
D如在卖家没有提供进货凭证的情况下，交易判定卖家责任并开启退货入口后，买家未寄回商品导致退款关闭。交易仍会被计入卖家纠纷退款率
第4题
A因磨脚属于商品质量问题，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
B因买家退货商品已影响完好，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C因退货退款协议达成前买家已说明商品使用情况，退货协议已达成，卖家仍以同样理由拒绝退款，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D因商品已超出鞋类商品质量问题7天包退的保障范围，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第5题
第6题
第8题
第9题
顺康健身器材销售公司聘请调查机构研究其消费者的使用习惯，调研报告中 指出，大多数顾客不会经常使用他们所购买的运动器材。例如，被调查人群中，17%的人购买了慢跑鞋，但是，购买慢跑鞋的人群中，17%的人一周慢跑一次及以上，45%的人一年慢跑一次及以上。以下哪一项，如果是正确的，将最能削弱此结论？()
A.使用运动器材的消费者在最初的6个月容易受伤
B.在此次调查中，消费者夸大了自己运动的频率
C.许多消费者购买慢跑鞋是为了参加慢跑以外的活动
D.经常慢跑的消费者也会购买一双田径鞋，方便在其他运动中使用
E.每周慢跑多于一次的消费者通常也是其他运动项目的积极参与者
第10题
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
第11题
A.550
B.600
C.650
D.700
