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题目内容
（请给出正确答案）
与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在()。
A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语
D.对客户的内部事务提出意见和改进措施
答案
更多“与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（)。A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染”相关的问题
第1题
A.公共政策作为政府用以管理社会的工具，首先必须在维护统治阶级的利益与需要方面，起到巨大的政治作用，这是政策发挥调控作用的平衡点
B.政策的调控作用主要体现在调控各种社会利益关系，特别是在物质利益关系上
C.公共政策的调控功能，常常表现出特有的倾斜性，因为政府目标在不同时期有不同的侧重点，政策要围绕政府目标的侧重点
D.公共政策的调节作用与控制作用往往是联系在一起的，经常是调节中有控制，在控制中实现调节
第3题
A.加快发展生产高附加值的健康食品、生物医药制品、中药壮瑶医药产品等3大类健康产品
B.强化科技创新引领，促进信息技术、生物技术等新兴技术与传统旅游业、食品业、医药业结合
C.加快建成无公害农产品、绿色食品和保健品深加工等3大基地
D.加快打造形成国内外知名的特色保健产业品牌
第4题
A.安森珂与雄激素受体的亲和力相当于比卡鲁胺的7-10倍
B.体外研究显示，在较低剂量下安森珂就可表现出较好的抗肿瘤活性
C.安森珂具有较强的阻止AR进入细胞核的能力与阻止AR与核内DNA结合的能力
D.安森珂目前尚未观测到抑制剂向激动剂的转化
第6题
A.求认同的心理，客户在投诉的过程，一般都努力让公司相信他是对的和有道理的，这也是“投射效应”的一种反映
B.好表现的心理，客户的投诉往往针对我们提供产品或服务的瑕疵或问题，所以不少客户表现出既是投诉，又是评价甚至批评，“好为人师”的客户总是存在，他们希望得到一种成就感
C.报复心理，当客户心理预期与公司相距过大时，当客户宣泄情绪过程中受到阻挡或受到新的伤害时，某些客户会演变为报复的心理，表现为不计个人得失(在可以承受的范围内)，不考虑行为后果，要公司难受难受等
D.求尊重的心理，给予礼貌、认真地接待，及时表示歉意，及时采取有效措施，及时答复客户都是让人受尊重的表现。此外，在客户确有不当时，用聪明的方法让客户下台阶
第9题
A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现
D.品牌管理的目标是提升企业利润率
E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心
