在未引起监管处罚、未给公司带来经济损失等情况下,如是员工第一次违规,员工当月考核合规扣减系数为()分;如再次发生违规行为,当月合规考核系数一律()分处理
A.0.5;0.2
B.0.5;0
C.0.6;0
D.0.6;0
C、0.6;0
A.0.5;0.2
B.0.5;0
C.0.6;0
D.0.6;0
C、0.6;0
第1题
A.3小时 12小时 6个月
B.6小时 24小时 12个月
C.3小时 24小时 6个月
D.6小时 24小时 6个月
第2题
A.针对客户所投诉的问题,公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致,在给予客户正常退费、调账外,客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理;或投诉时情绪激动,严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题,需要现场及时解决的;或重点客户(如媒体客户、政府客户等)发起的投诉或争议,需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满,并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉,虽然未给客户带来直接的通信损失,但对客户正常通信及感知产生了负面影响
第3题
A.经常迟到、早退、旷工、消极怠工的,无正当理由不服从工作安排
B.滥用职权,严重失职或过失给企业造成经济损失和不良影响
C.未履行、未正确履行制度、流程、授权、岗位职责、指导意见、通知决定等
D.检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为
第4题
A.解除与违规责任人的劳动合同(给公司带来的经济损失由责任人赔偿)
B.责任人涉及违规单量作废,此单佣金不结算
C.扣除违规行为不当收益,并扣罚当月0-100%的绩效奖金(当月实发绩效)
D.以上都是
第5题
A.因自身等原因导致工作失误的各种行为
B.因维护不到位或服务问题而引发的投诉,且未给公司造成经济损失的行为
C.各种推诿,工作态度不端正的的行为
D.同事之间的打骂或者肢体冲突等
第6题
A.在试用期被证明不符合使用条件的
B.严重违反劳动纪律或者公司规章制度的
C.严重失职,营私舞弊,给公司带来重大经济损失的
D.有偷窃、吸毒等违法违规行为,被依法追究刑事责任的
E.公司内殴打他人或相互打斗的
第7题
A.被总部、地方政府批评管理不到位,给公司声誉带来严重负面影响
B.由于加油站原因发生各类责任事故,给公司造成50000元以上经济损失,或给公司声誉带来严重负面影响
C.年度发生3次以上有效责任投诉,以及发生1次一级责任投诉给公司声誉带来严重负面影响
D.被广播、电视、网络、报纸等宣传媒体曝光,给公司声誉带来严重负面影响
E.因管理、服务问题造成大客户流失
第8题
第9题
A.员工辞职后创业,使用了原单位的技术代码
B.员工在外做兼职顾问,用本单位的技术信息进行指导,给本单位带来一定的经济损失
C.利用各种手段接近知晓公司商业秘密的员工,通过利诱等手段窃取后进行买卖获利
D.员工离职后,将公司的核心技术信息带走,给原单位造成严重的经济损失
第10题
A.确认资产200万元,并在会计报表附注中披露
B.确认资产150万元,并在会计报表附注中披露
C.不确认资产,只在会计报表附注中披露
D.不确认资产,也不在会计报表附注中披露
第11题
A.调休
B.强休
C.事假
D.年假