试述顾客满意对于企业来说的意义。

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发布时间：2022-05-27

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第1题

商品在销售对于企业来说，其优点是___

A.先收钱后交货

B. 提高利润

C. 企业可以向潜在客户发送电子广告

D. 加强同顾客的沟通

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第2题

对于一个企业来说，既想产品上一个档次，又不加大科研方面的投入，这是不可能的。以下哪项所表达的意

思与上文最为相近？A．对于一个企业来说，产品上一个档次是最为重要的。B．对于一个企业来说，加大了科研方面的投入，其产品就能上一个档次，这是必然的。C．对于一个企业来说，加大科研方面的投入是极其重要的。D．对于一个企业来说，如果想产品上一个档次，就要加大科研方面的投入，这是必然的。

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第3题

顾客满意一般包含哪些方面的内容？

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第4题

服务型企业最核心的价值是（)。

A.掌控市场

B.创造价值

C.提高利润

D.顾客满意

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第5题

为了有助于人们选择最满意的城市居住，有关部门实施了一项评选“最舒适城市”的活动。方法是，选择十

个方面，包括社会治安、商业设施、清洁程度、绿化程度、教育设施、旅游文化景点等等，每个方面按实际质量的高低，评以 1 分至 10 分之间的某一分值，然后求得十个分值的平均数即是这个城市的舒适性指数。以下哪项是实施上述活动需要预设的前提？Ⅰ、城市的各种舒适性质量程度都可以用准确的数字表达。Ⅱ、城市的各种舒适性对于居民来说都是同等重要的。Ⅲ、居民有自由选择居住城市的权利并且大都乐于这样做。A．仅Ⅰ。B．仅Ⅲ。C．仅Ⅰ和Ⅱ。D．Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

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第6题

为了有助于人们选择最满意的城市居住，有关部门实施一项评选“最舒适城市”的活动。方法是，选择十个

方面，包括社会治安、商业设施、清洁程度、绿化程度、教育设施、旅游文化景点等等，每个方面按实际质量的高低，评以从1分至10分之间的某一分值，然后求得十个分值的平均数即是这个城市的舒适性指数。以下哪项是实施以上活动需要预设的前提？ Ⅰ．城市的各种舒适性质量程度都可以用准确的数字表达。 Ⅱ．城市的各种舒适性对于居民来说都是同等重要的。 Ⅲ．居民有自由选择居住城市的权利并且大都乐于这样做。

A．仅Ⅰ。

B．仅Ⅱ。

C．仅Ⅲ。

D．仅Ⅰ和Ⅱ。

E．Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

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第7题

企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（)。

A.关系营销

B.网络营销

C.顾客满意营销

D.文化营销