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[主观题]

为了拉回头客，小丽跟消费者说收到产品给五星好评加晒图就给返现10元，这种做法？

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发布时间：2022-01-21

更多“为了拉回头客，小丽跟消费者说收到产品给五星好评加晒图就给返现10元，这种做法？”相关的问题

第1题

小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后半个月联系小丽要求寄送发票，并且主动要求承担寄发票的费用，小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年，但是邮费需要商家承担（）

A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票

D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取

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第2题

实物回收何时可以跟给仓储队列（）

A.15天内已获取到快递公司名称和快递单号

B.仓储发送IA通知已收到产品

C.致电催促尽快邮寄，但始终无法获取到快递单号

D.消费者失联

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第3题

因为仓库贴错面单，导致2位消费者收到的货发生调换，一位消费者买了50元的零食却收到120元的货物，一位消费者买了120元的零食却只收到50元的货物，面对这2位消费者，客服小美该如何处理？

A.让只买了50元的消费者补70元的差价

B.给120元消费者补发其他产品

C.跟买50元产品的消费者协商补偿金额

D.请多收到的消费者退回多的产品并承担邮费

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第4题

小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后半个

月联系小丽要求寄送发票，并且主动要求承担寄发票的费用，小丽应该如何做？

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第5题

客服小丽发现某位消费者申请退款不退货,小丽应该首先如何操作？

A.联系消费者问清楚情况

B.直接拒绝

C.给消费者解决方案

D.等待小二介入

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第6题

如果顾客说免洗手消毒凝胶太贵了，下列回复正确的是（）

A.跟大品牌相比，我们的价格已经非常便宜了。（给顾客举例）

B.世龙世家专注手足护理已经做了21年了，对于手足皮肤的特点和防护我们肯定是更加了解和关注的

C.这个产品不仅能消毒还不伤手，里面还添加了甘油芦荟等滋润成分

D.推出活动，买五赠一非常划算

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第7题

丽希镜片给消费者带来的好处有哪些（）{}

A.看近轻松舒适

B.看远清晰逼真

C.周边变形量小

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第8题

小丽是一家天猫女装店铺的客服，某日消费者来咨询小丽，想购买店铺里的一条连衣裙，是否可以优惠

一点，小丽非常想促成交易并且可以优惠给消费者，但是天猫店铺无法修改价格，店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格，小丽应该在如何引导消费者？

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第9题

小杨是一家天猫店铺的售后客服，有消费者跟他反馈说自己的货没有收到，小杨应该如何处理？

A.先给顾客补发商品或者退款，然后再确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔

B.先找物流公司进行索赔，然后给顾客补发商品或者退款

C.先确认包裹丢失的事实，然后先给顾客补发商品或者退款，而后再找物流公司进行索赔

D.先确认包裹丢失的事实，找物流公司进行索赔后，再给顾客补发商品或者退款

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第10题

老师组织集体游戏时，发现小丽独自一人专注地看着落在地上的小水珠，老师走过去对小丽说：“还是先跟大家一起玩吧，游戏后再观察，然后把看到的告诉老师和小朋友，好吗？”该教师的做法()。

A.保护了幼儿自主探究的兴趣

B.忽视了幼儿仔细观察的需求

C.忽视了游戏活动的目标

D.培养了幼儿的动手能力

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