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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

拨出电话的礼仪包括（)

A.打电话之前做好准备

B.注意打电话的时机

C.注意通话的时长

D.通话内容简练

E.表现文明

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发布时间：2022-06-16

更多“拨出电话的礼仪包括()”相关的问题

第1题

服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（)

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第2题

拨打诈骗电话包括拨出诈骗电话，反复拨打同一电话号码，以及反复向同一被害人发送诈骗信息的，拨打电话次数、发送信息条数累计计算。（)

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第3题

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（)

A.时间准备

B.内容准备

C.形象准备

D.心境准备

E.物质准备

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第4题

如今，每个人都说自己太忙了，但是，这些繁忙好像并不能促使事情的完成。现在，没有完成的工作，没有回

的电话，以及错过的约会的数量与这些繁忙发生之前一样多。因此，人们一定没有他们所声称的那样忙。下面哪一条如果正确，最能严重削弱上述短文中的结论？

A．如今，看起来忙忙碌碌是一种地位的象征。

B．如今，人们不得不比所谓的繁忙发生之前做多得多的工作。

C．人们浪费如此多的时间来谈论繁忙以至于他们不能完成工作。

D．如今，人们做的事情与所谓的繁忙发生之前做的事情一样多。

E．如今，人们比所谓的繁忙发生之前有更多的闲暇时间。

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第5题

听力原文：本来想给你打电话的，头晕就没打。问：从这句话可以知道什么？（4)A．他正在给朋友打电话B．电

听力原文：本来想给你打电话的，头晕就没打。

问：从这句话可以知道什么？

(4)

A．他正在给朋友打电话

B．电话没打通

C．电话没有人接

D．他没打电话

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第6题

在电话通话过程中，如意外断线，原则上打电话方应马上重拨。（)

在电话通话过程中，如意外断线，原则上打电话方应马上重拨。()

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第7题

听力原文：我还在等你的电话呢，没想到你竟然来了。问：说话人在干什么？（5)A．等电话B．打电话C．想心事

听力原文：我还在等你的电话呢，没想到你竟然来了。

问：说话人在干什么？

(5)

A．等电话

B．打电话

C．想心事

D．出远门

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第8题

使用铁路固定电话给GSM-R手持终端打电话，直接拨打电话号码即可接通。（)

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第9题

王燕要去拜访一位重要的客户，这个客户很挑剔，不过，王燕凭借自己的细心与周到已经攻下了这座“堡

垒”，这次拜访就是做一次最后的会晤，然后就可以签定合同了，这也是王燕入行以来做成的最大的一笔单子，所以，对她而言，这个客户就是所有客户中的重中之重。每次去拜访前，王燕都会做好详尽的准备工作，这次也不例外，她把所有的资料都带上，能想到的问题也都在脑子里过了一遍，于是便出发了。到了客户那里大家自然是先客气一阵，然后才进入正式话题。正当大家说得津津有味的时候，王燕的手机响了，王燕的心里一颤，这下完了，果然，被电话打断的客户很不高兴，草草结束了着场会晤，找了个借口走了，只留下不知该怎样挽回的王燕，令她懊恼不已，煮熟的鸭子飞走了，能不让人郁闷吗？

请根据电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第10题

关于拨打电话的基本礼节，下列表述正确的是（)。

A.为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏

B.打电话者要主动终止通话

C.事先列好通话清单

D.电话接通后，先征询对方是否方便接听电话

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第11题

由于很多药物会影响飞行能力，乘务员在服用非航医指定的药物之前，应主动以电话形式向分管航医或值班航医报告拟用药情况，包括病症、药品的名称、服用时间和剂量以及近期航班计划等，征得航医同意后方可服用。()此题为判断题(对，错)。

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