营业厅流动岗位有哪些规范()?
B.厅店有2名及以上营业员,必需有一人在厅内充当流动咨询引导专岗
B.厅店有2名及以上营业员,必需有一人在厅内充当流动咨询引导专岗
第1题
A.点名报到,根据实际情况填写考勤表
B.检查所有人员仪容仪表规范
C.按岗位分工发放一定金额的零钞
D.总结前一天销售情况并进行通报排名
E.传达公司相关文件,讲解资费情况及当时工作安排
第2题
A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序
B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作
C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习
D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区
E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
第3题
A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性
B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性
C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性
D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性
E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性
第4题
观察区域内原则
A.当游泳池游泳者激增时增加岗位
B.有死角区域增加岗位
C.有盲区或游泳者增加时
D.当游泳场所游泳者激增时,为确保安全因在人多的区域增加流动岗位,协助该区域固定岗位救生员观察
第5题
A.岗位培训
B.理论考试、技能考核
C.执照检查、岗位工作
D.包括但不仅限于以上技术经历
第7题
A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁有序
C.开启计算机终端等电子设备,并检查是否运行正常
D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
第8题
在运维服务策略之一“可用”当中,以下哪些描述是正确的
a) 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求
b) 合理设置人员岗位与职责,保证专人专岗且有备份
c) 配备相应人员和工具,并定期培训,提高服务可用性
d) 为服务需求配备足够资源,确保可用性有充分的资源支持。
第11题
流动负债是指将在1年(含1年)或者超过1年的一个营业周期内偿还的债务。()
A.正确
B.错误