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[判断题]

客服的最终目的就是要达到客户满意。（)

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发布时间：2022-11-12

更多“客服的最终目的就是要达到客户满意。()”相关的问题

第1题

沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动（)之间心与心之间最惬意的沟通。

A.人与客户

B.客户与客服

C.客户与客户

D.客服与客服

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第2题

每个人都有自己的价值主张,企业要成功，只有让产品和服务满意（)。

A.顾客的价值

B.达到最优化标准

C.达到行业领先地位

D.满足每一个客户

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第3题

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断()、改进服务方法，达到满意效果。

A.观察

B.分析

C.交流

D.咨询

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第4题

立项阶段最终要做的工作就是编制可行性研究报告,目的是:说明项目的实现在技术、经济和社会条件方面的可行性;评述为了合理地达到开发目标而可能选择的各种方案;说明并论证所选定的方案。（)

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第5题

为提高灭火指挥能力，灭火战术训练最终要达到的目的是：A.灭火战术的运用B.灭火形式的变换C.各种应

为提高灭火指挥能力，灭火战术训练最终要达到的目的是：

A.灭火战术的运用

B.灭火形式的变换

C.各种应急情况的处置

D.A+B+C

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第6题

对于提间的理解不正确的是（)。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

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第7题

目标成本差异实质上是指实际成本和目标成本的差额，分析这指标的最终目的就是要找出并分析成本差异产生的原因，尽可能的降低项目成本，提高项目竞争力。（）

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第8题

关于关系管理，以下描述错误的有（)。

A.关系管理的核心就是让顾客满意

B.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理

C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方及相关方的关系

D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府，不包括内部员工

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第9题

CRM战略就是要促使（)从最初的盲目大量化营销到目标营销，到客户需求导向营销，最终到一对一营销。

A.产品价值

B.商业内部

C.企业用户

D.管理团队

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第10题

出口型生产企业在资本项下跨境融资时，以融资性跨境保函为客户增信，通过开展内保外债、内保外贷境外发债等方式，实现海外融资，达到客户获取资金为最终目的。（)

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第11题

射孔的目的就是要射穿套管、水泥环并达到目的层一定深度，形成油气流入井筒的畅通通道。（)

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