首页 > 学历类考试> 会计硕士

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

涉及用户投诉（)问题录单要求打标识

A.营业厅

B.166号段

C.承诺低消

D.增值业务

答案

查看答案

发布时间：2022-11-22

更多“涉及用户投诉()问题录单要求打标识”相关的问题

第1题

投申诉单处理过程中及办结归档进行责任定性时，当涉及多个责任主体时，在客服投诉系统中依据用户的问题情况公平、合理地确定责任部门。（)

点击查看答案

第2题

以下哪些情况，升级工单时需要打标外投四级？（)

A.消费者告知自己是微博百万粉丝大V，因售后问题处理结果不满而投诉

B.消费者告知已经联系x电视台曝光，提供发送邮件的凭证

C.消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图

D.消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题

点击查看答案

第3题

用户来电投诉问题时，直接记录用户问题派单不用进行任何安抚和处理（）

点击查看答案

第4题

工信部不予以受理的用户申诉有哪些（)？

A.从用户提交的材料中无法判断被申诉人

B.用户提交的涉及问题号码错误

C.用户提交材料中明确表示未向企业进行过投诉

D.用户与企业达成和解协议并执行

点击查看答案

第5题

投诉咨询一级催单：要求投诉处理人员在15分钟内联系用户解释、处理，避免用户再次来电催单。（)

点击查看答案

第6题

以下关于APP投诉回单说法正确的是：（)。

A.正确的使用APP查收工单

B.正确的选择投诉分类

C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确

D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合

点击查看答案

第7题

催单、投诉用户要求多长时间内联系用户，确定上门服务时间和出来方案，通过系统记录沟通结果（)。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.120分钟

点击查看答案

第8题

录井技术服务质量程序文件要素中涉及岩样标识的是（)。

A.检验和试验

B.产品的标识和可追溯性

C.不合格品的控制

D.搬运、储存、包装、防护和交付

点击查看答案

第9题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》总则第四条工单受理范围包括：（）

A.对涉及供用热业务、服务信息的咨询

B.需要我公司解决的诉求

C.市民（）用户反映的其他问题

D.以上均不是

点击查看答案

第10题

用户进线反馈购买了件衣服，用户表示商品领口处有道裂口，目前要求退运费10元，并表示被商家告知该订单含有退货包运费，客服核实该用户被标记为小坏蛋，核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证，且售后申请类型为不喜欢，联系商家多次无果)，此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常，建议联系商家

点击查看答案

第11题

5G网络质量类投诉，需记录（)。

A.故障发生时间

B.故障所在位置(详细地址)

C.终端型号

D.网络接入标识

E.问题描述

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP