题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有()。
A.要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
B.以双赢共赢为目的
C.企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
D.着眼于保全企业的短期利益
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题目内容
（请给出正确答案）
A.要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
B.以双赢共赢为目的
C.企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
D.着眼于保全企业的短期利益
答案
更多“以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（)。A、要倾听对方，并试图共同寻找解决”相关的问题
第1题
A.采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通
B.与消费者分享权力，建立彼此间的信任
C.赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖
D.牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
第2题
A.储蓄和保险都是为了应对未来可能出现的支付而提前做的资金准备
B.储蓄完全是自助行为，而保险则是自助与互助相结合
C.从给付来看，通常保险产品资金给付是不确定的，而银行储蓄在期初就基本能确定期末的资金给付大小
D.购买保险产品和做银行储蓄，消费者期末基本都确定会获得资金给付
第7题
A.启动扩展SSM协议时，时钟网可以配置成双向，可以成环
B.启动标准SSM协议时，时钟网可以配置成双向，但不能成环
C.是否启动SSM协议，对时钟网影响不大
D.不启动SSM协议时，时钟网只能配置成单向且不能成环
第8题
依据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程中，以下哪一种行为是错误的（）
A.在销售过程进行同步录音录像
B.销售人员可在自助终端等电子设备上代客操作购买产品
C.应征得消费者同意后方可进行销售
D.应对产品风险信息进行充分披露
第9题
对于CMMI-需求管理的关键活动,以下说法有误的是
A.需求接收者不需要了解需求 B.取得项目组成员对需求的承诺 C 当需求在项目中渐进变化时,管理需求变更 D 维护需求与项目工件之间的双向追溯性
第10题
请根据临床护理工作中的体会，从护士的职业特点出发，论述如何培养护士的沟通能力。
