题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
售前考核指标有哪些?()
A.即时满意度
B.首次30s应答率
C.平均响应时长
D.咨询服务时长达标率
答案
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A.即时满意度
B.首次30s应答率
C.平均响应时长
D.咨询服务时长达标率
第2题
A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S
B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S
C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S