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[判断题]
业务上云后,客户的运维管理方式与传统IT系统运维管理分工发生变化()
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第2题
第4题
A.服务创建---本地工程、云上工程
B.CICD---应用开发流水线
C.服务运维---微服务治理
D.服务监控---仪表盘、对接APM
第10题
ITSS通用要求当中提出的能力管理,是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力,并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力,并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求,如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。