题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
代理商应注意保持店内外整洁干净,随时做好环境卫生清洁。厅内外不得有(),店内物品要求摆放整齐,不得摆放与营业无关的各类杂物。
A.明显的灰尘
B.污渍
C.垃圾
D.小广告张贴
E.堆放杂物
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A.明显的灰尘
B.污渍
C.垃圾
D.小广告张贴
E.堆放杂物
第3题
A.柜台的环境卫生(干净整洁)
B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内,微笑着用目光欢迎顾客的到来,这是服务的第一步。
E.当有顾客走近柜台时,营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
第5题
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
E.安全
第6题
A.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾
B.大堂内的其它部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座、摆件等,保持光亮、整洁,无灰尘
C.玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损
D.大堂内烟缸,保持光亮,无烟灰迹、无痰迹
E.绿植应保持旺盛,无污渍、灰尘、枯黄,盆内无杂物、落叶,枝叶无破损