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[主观题]

某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务

处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象,向其发送调查问卷。调查问卷长三页,包括30个问题,采用多种回答方式,例如:有些是自由回答,有些是选择,其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷,于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话,也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时,有45份调查问卷没有返回。

内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充,诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比,以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点:

A.更容易精确测度研究变量;

B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动;

C.意料之外或异常的事件更容易被观察到;

D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。

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更多“某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务”相关的问题

第1题

判断以下哪种为缺乏形式上的独立性()?

A.会计师事务所委派出去的审计小组由A,B,C三个人组成,其中A的配偶为被审计单位的财务总监

B.会计师事务所委派出去的审计小组由A,B,C三个人组成,其中A的配偶为被审计单位的司机,但是目前已经退休

C.会计师事务所委派出去的审计小组由A,B,C三个人组成,其中A在审计中为了省事,不对被审计单位的应收账款向债务方进行核对

D.会计师事务所委派出去的审计小组由A,B,C三个人组成,D也是该会计师事务所的,其配偶为被审计单位的会计人员

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第2题

在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时,应该衡量评估以下哪些因素?Ⅰ.审计小组对被审计领域的

在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时,应该衡量评估以下哪些因素?

Ⅰ.审计小组对被审计领域的了解程度

Ⅱ.审计结果的准确性和有用程度

Ⅲ.内部审计部门的管理质量

Ⅳ.审计业务所定范围和目标的清晰度

A.只有Ⅰ和Ⅱ是对的

B.只有Ⅱ和Ⅳ是对的

C.只有Ⅰ,Ⅱ和Ⅳ是对的

D.只有Ⅰ,Ⅲ和Ⅳ是对的

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第3题

某大厦保安部的墙上贴有《巡逻检查规定》,标明是两年前制定的,保安部经理提供的文件是六个月前刚刚制定的,内容有较大的变化。根据以上证据,请说出审核员审核了GB/T19001—00标准的那些条款,并判断时候存在不符合。为什么?4.2.3G
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第4题

关于根据《专业实务框架》实施的质量保障检查,以下哪项说法是不正确的?A.公司管理人员或董事会独立

关于根据《专业实务框架》实施的质量保障检查,以下哪项说法是不正确的?

A.公司管理人员或董事会独立于内部审计部门,因此,只要他们符合条件,就可以成为外部审查小组的成员。

B.人们期望质量保障小组对内部审计部门的效率和成效进行审查。

C.质量保障检查的结果可以与高层管理人员及董事会分享。

D.质量保障程序应该包括通过面谈和问卷调查或调查研究的方式获取被审计部门的反馈意见。

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第5题

ABC会计师事务所的员工王某成为A公司的执行董事,下列说法正确的是()。A.将王某调离鉴证小组后承接

ABC会计师事务所的员工王某成为A公司的执行董事,下列说法正确的是()。

A.将王某调离鉴证小组后承接审计业务

B.委派一个比王某更具专业胜任能力的员工来复核王某的工作

C.对审计业务进行质量控制复核

D.解除业务约定

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第6题

假设分别存在下列事项,其中一定会影响独立性的是()。

A.审计项目组成员甲的叔叔持有被审计单位50股股票,现市值为500元人民币,接受委托前已经全部处置

B.审计项目组成员乙将要成为被审计单位的职员,会计师事务所将其调离审计小组

C.审计项目组成员丙持有被审计单位200股股票,现市值为1500元人民币

D.审计项目组成员丁三年前是被审计单位出纳,现由丁审计被审计单位固定资产项目

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第7题

下列情形中,一定会影响该审计项目组成员的独立性的是()。

A.审汁项目组成员甲的叔叔持有被审计单位50股股票,现市值为500元人民币,接受委托前已经全部处置

B.审计项目组成员乙将成为被审计单位的职员,会计师事务所将其调离审计小组

C.审计项目组成员丙持有被审计单位200股股票,现市值为1500元人民币

D.审计项目组成员丁三年前是被审计单位出纳,现由丁审计被审计单位固定资产项目

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第8题

当内部审计师提供咨询服务时,其业务范围主要由以下哪项内容确定

A.内部审计标准

B.审计业务小组

C.被审计单位

D.内部审计部门章程

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第9题

某内部审计主管在检查内部审计师的审计工作底稿时,认为"被审计单位正在无效经营"这项表述没有充
分的证据支持.主管应该指导内部审计师采取哪种行动?

A.解释说明这是内部审计师的意见

B.取得被审计单位对这项陈述的意见

C.研究和确认衡量经营效率的标准

D.从审计底稿文件档案中把这个论述剔除

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第10题

注册会计师郑某发现,永科公司的内部控制于被审计年度发生了重大变化,在新的内部控制制度实施之后,郑某为了对变动之前的内部控制进行测试,能实施的控制测试程序是()

A.检查内部控制生成的文件

B.询问未留下审计轨迹的内部控制运行情况

C.重新执行原来的内部控制

D.实地观察变动前有关内部的执行情况

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