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[多选题]

以下哪些表述是不符合服务规范的()。

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

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发布时间：2020-09-17

更多“以下哪些表述是不符合服务规范的（)。A.在上班时间与同事交谈B.解答客户咨询中极少使用专业术语C.”相关的问题

第1题

关于以下扣罚表述中，错误的是（）

A.不符合《案场仪容仪表规范》的罚款50元/条/次

B.触犯《案场服务红线》所列事项的行为罚款100元/条/次，记5分

C.区域标准组无权处置违规行为人员

D.不配合区域标准组/营销负责人工作的罚款200元/条/次

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第2题

在整个服务过程中，以下哪些是需要我们客服做到的（）

A.用语规范

B.良好心态

C.表述得当

D.扎实的业务功底

E.主动服务

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第3题

以下哪些情况将受到“不可升至钻石处罚（）

A.言语冲突及骚扰

B.危险驾驶

C.出险司机有责

D.虚假交易

E.不符合服务规范

F.危险上路

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第4题

根据销售服务用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语()。

A.感谢您的耐心等待

B.不好意思让您久等了

C.祝您生活愉快

D.你怎么还没听懂

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第5题

根据客户接待服务过程规范，以下哪些表述属于为客户着想()。

A.质疑用户

B.主动提醒

C.耐心回答客户的询问

D.给客户方便

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第6题

根据服务用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。

A.我不是跟你说得很清楚了吗。

B.没法查!没办法!

C.你有完没完。

D.可能是我表述的还不够清楚，我再和您重复一遍

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第7题

根据服务用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语()。

A.不尊重之语

B.不友好之语

C.耐心之语

D.不客气之语

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第8题

根据服务用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语()。

A.我不是跟你说得很清楚了吗。

B.没法查!没办法!

C.你有完没完。

D.抱歉给您带来了困扰

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第9题

以下关于法的定义的表述中，哪项不符合马克思主义关于法的定义的描述？（)A．法是由国家制定或认可

以下关于法的定义的表述中，哪项不符合马克思主义关于法的定义的描述？()

A．法是由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的

B．法是反映统治阶级意志的规范系统

C．法是政治社会中人们相互关系的协议

D．法最终是由统治阶级的物质生活条件决定的

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第10题

以下不符合小程序运营规范的是（）。

A.强制分享后才能继续下一步操作

B.存在暗示性诱导分享内容

C.选择类目与帐号所运营的服务内容不一致

D.分享立即获得利益

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