题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服代表应时刻保持良好的服务态度。其中，客服代表在仔细倾听的基础上，积极挖掘客户的潜在需求，针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果，培养客户的忠诚度，属于（）
A.换位思考
B.热情服务
C.主动服务
D.提供选择
答案
C、主动服务
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（请给出正确答案）
A.换位思考
B.热情服务
C.主动服务
D.提供选择
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C、主动服务
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第6题
A.客服人员值班时应时刻保持物业服务中心整洁、明亮，符合五常要求
B.客服主管应根据项目情况编制《项目百问百答》并更时及新
C.客服主管每周一次检查物业服务中心的值班情况
第10题
A.眼观
B.耳听
C.手背碰触
D.鼻闻
第11题
A.这不是我的问题，我没办法
B.亲的货被快递弄丢了你自己联系快递解决下
C.你买的东西不够多，没资格领取赠品
D.以上皆是
