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题目内容
（请给出正确答案）
A.齐鲁已割接的线上客户
B.齐鲁已割接的线下客户
C.开卡网点显示：直属客服分中心的B卡客户
D.开卡网点：济南客服分中心注意：开卡人一栏中显示李明婧、咸会潇等
答案
ABCD
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第2题
A.引导客户通过车e兴ETC小程序，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
B.引导客户通过车e兴ETCAPP，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
C.如黑名单原因为支付紧急冻结客户，补缴完成后引导客户注销办理银行记账卡。 引导客户打开微信小程序，查询是否有欠费
D.若无法线上补缴，请转入公司支付宝账户或者单位对公账户，备注：车牌号，车牌颜色
第3题
A.掌银
B.网点
C.微信小程序
D.官网
第5题
A.车辆已安装货车ETC车载装置，但未提前进行预约，可在驶入高速公路收费站时，在入口指定车道主动向收费员申请通行登记。2020年6月30日之前，只要经出口收费站查验，符合条件的，也可免收车辆通行费，但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费
B.车辆已安装货车ETC车载装置，但未提前进行预约，也可驶入高速公路，2020年6月31日之前，也可免收车辆通行费，但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费
C.车辆已安装客车ETC车载装置，但未提前进行预约，可在驶入高速公路收费站时，在入口指定车道主动向收费员申请通行登记。2020年6月30日之前，只要经出口收费站查验，符合条件的，也可免收车辆通行费，但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费
D.车辆已安装客车ETC车载装置，但未提前进行预约，也可驶入高速公路，2020年6月31日之前，也可免收车辆通行费，但需要客户通过微信小程序中国ETC服务申请退费
第6题
A.可以申请通过微粒贷
B.需要引导家长先注销微信支付：钱包--右上角--支付管理--注销微信支付，在选择微粒贷
C.该家长不能使用微粒贷，正能更换家长支付
第7题
A.自助票据机
B.自助票据一体机
C.现金循环一体机通
D.智易通打印终端
第9题
A.联系人保健康的门店业务员
B.拨打人保健康电话4001330600，通过线下寄送资料原件
C.登录微信城市服务，申请理赔
D.登录手机支付宝，点击【我的】-【蚂蚁保险】-【我的】-【全部保单】在保单详情自助申请理赔
