一对年轻的夫妇来到店内，他们表示之前从其他地方购买了一台 iPhone 12 Pro Max，他们听说越狱后可以不通过 App Store 下载收费软件和游戏，想请店员帮忙越狱。面对上述情景，你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）

第1题

假如一对年轻的夫妇进店想给小朋友买儿童手表，希望手表能给孩子提供一些安全保障，你可以向他们介绍儿童手表4X的什么功能（）

A.拒绝陌生来电

B.视频通话

C.SOS紧急呼救

D.安全区域提醒

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第2题

今天有一位年轻顾客来到店内，表示想购买一台 iPhone 12 Pro，可是不想浪费时间注册 Apple ID。请问店员一下哪个做法是正确的（）

A.告知顾客可以不用 Apple ID ，建议去售后维修中心让他们帮忙越狱，越狱之后不需要 Apple ID 也能下载应用程序

B.告知顾客使用他人的 Apple ID 个人信息可能会被别人盗取

C.告知顾客使用他人的 Apple ID 设备可能会出现被锁死，无法更新的状况

D.告知顾客使用他人 Apple ID 照片会备份到他人的设备上

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第3题

有一位顾客和朋友一起来到店内,他们表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPhone 12,他们想让店员帮忙从网上下载一个 PP 助手（第三方助手软件）到设备上。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）

A.告诉顾客店面不能帮忙安装，安装第三方助手会影响系统的安全性。如果实在不想使用花钱从 App store下载资源可，以从网页上下载所需资源

B.告诉顾客店面是苹果授权店，不能帮忙安装第三方助手，如果实在需要的话可以指导顾客从电脑上下载

C.告诉顾客店面是苹果授权店，不能帮忙安装第三方助手，安装第三方助手软件不安全，可以注册 Apple ID 从 App Store 下载资源

D.告诉顾客可以安装第三方助手，但是应用无法更新，最好还是注册 Apple ID 从 App Store 里下载资源

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第4题

一位年轻女顾客来到店内,她表示昨天刚在这里购买了一台 iPhone 12,她听说越狱后可以下很多免费的软件和游戏,想请店员帮忙越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）

A.告诉顾客可以越狱，但是不建议越狱，越狱对手机有损害，可以注册 Apple ID，从 AppStore 里面下载软件

B.告诉顾客店面不提供越狱服务，可以去修手机地方越狱，不过越狱后系统不稳定，手机容易死机黑屏，不建议越狱

C.告诉顾客我们不能帮忙越狱，顾客可以注册个 Apple ID 从 App store 下载应用，越狱后就不保修了，并且越狱后可能会死机黑屏

D.告诉顾客不需要越狱，可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全

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第5题

一位年轻的男顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPad Mini 5,他想问问哪里可以给产品越狱,问店里能不能帮助他越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）

A.告诉顾客店面不提供任何形式的越狱服务和其他提供越狱服务的地点和方法;越狱会影响系统的安全性可能导致个人资料丢失等风险;建议顾客通过 App Store下载所需要的资源

B.告诉顾客能帮忙越狱，越狱之后操作性更强还可以绕过 App Store 免费下载 App ，但是越狱后手机系统就不安全了，还可能造成资料的泄露

C.告诉顾客不需要越狱，可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全

D.告诉顾客可以越狱，但是不建议越狱，越狱对手机有损害，可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件

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第6题

人类能否卷舌是一对相对性状（控制该性状的基因用H或h表示），一对夫妇都能卷舌，他们生了一个不能卷舌孩子。试推这对夫妇的基因组成及再生一个能卷舌孩子的几率（）

A.HH、hh、25%

B.Hh、Hh、25%

C.HH、hh、75%

D.Hh、Hh、75%

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第7题

一对表现正常的夫妇，他们生下的孩子无论男孩还是女孩都有聋哑病患者。这种男女发病概率均等的遗传病，其致病基因位于（）

A.性染色体上

B.X染色体上

C.常染色体上

D.Y染色体上

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第8题

精神分裂症的发病群体率为1／100，遗传率为80%，一对夫妇生出一个患精神分裂症的儿子，以后才注意到其丈夫的弟弟也患精神分裂症，试问他们再生孩子患精神分裂症的风险是（)。

A.1

B.1/10

C.1/20

D.1/50

E.1/5

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第9题

“小张和小李是一对年轻夫妻，他们有一个3岁的孩子。今年年初，他们从x省来到深圳打工，每天活儿特别多，孩子带在身边但没有时间照顾，他们开始考虑要不要把孩子送回老家了。”以下哪一个父母/监护人层面的风险因子更符合上述案例（）

A.缺乏抚养能力的父母

B.对儿童养育有错误认识的父母

C.童年遭受侵害的父母

D.生产时遇到困难的父母

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第10题

王先生和张小姐是一对年轻白领夫妇，对风险的承受能力比较高，对于这样的家庭，理财规划的核心策略

为()。

A．月光型

B．进攻型

C．攻守兼备型

D．防守型

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第11题

今天一位老年女顾客来到店内，表示孩子送了自己一台 iPhone 11 Pro，不知道自己如何注册 Apple ID 下载软件，希望店员帮忙解决。请问店员以下做法哪个是正确的（）

A.告知顾客可以协助她从淘宝购买一个 Apple ID ，并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载软件

B.告知顾客店内有现成的 Apple ID 可以借她使用

C.告知顾客可以帮忙下载爱思助手在手机上，无需 Apple ID 即可下载软件

D.告知顾客会协助她注册一个自己的 Apple ID，并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载应用软件

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