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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下次预约检查时间为（）

A.2019年3月9日

B.2019年3月11日

C.2019年3月13日

D.2019年3月14日

E.2019年3月16日

答案

A、2019年3月9日

发布时间：2023-04-09

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第3题

客户离店的执行要点（）

A.取下吉利五宝

B.确认回访时间

C.提醒下次保养时间和里程

D.邀请客户预约

E.目送客户离开

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第4题

销售拜访完以后，要完成什么（）

A.销售报告

B.按计划落实每项内容

C.与客人告别

D.预约下次见面的时间

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第5题

新模式中期跟进流程有哪些（）

A.全屋布局，平面讲解

B.MRS空间讲解风格确认

C.记录客户修改意见

D.预约下次进店时间

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第6题

用人单位或受检者须提前日预约并提交预约信息（人数、时间、检查类别）（）

A.0

B.1

C.2

D.3

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第7题

为什么带看后要尽力把客户带回店中（）

A.进一步了解客户需求

B.询问客户看房后的感觉

C.再次匹配房源

D.预约下次看房时间

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第8题

对于装移机超出预约时间后客户进行催装的，装维工程师需在收催装单2小时内与用户诚恳道歉、解释原因，取得谅解，与用户约定下次上门时间并留下联系电话。（)

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第9题

因特殊情况不能按预约时间到达时，应（）

A.提前电话联系说明原因并向用户道歉

B.用户同意的前提下改约上门时间

C.下次若因突发状况再次不能按时到达，必须事先告知用户

D.及时通知站里改派其他营维人员上门

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第10题

以下面对投诉处理正确的是（）

A.引导家长到前台家长休息区交谈

B.使用电脑做记录

C.安抚情绪前先多聆听

D.如需二次沟通预约家长下次时间及方式

E.避免出现内部语言

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