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[多选题]

关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法对的是()。

A.保险公司的营业场合应当设立醒目的服务标记牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设立投诉意见箱或者客户意见簿。

B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标记卡,行为举止应当符合基本的职业规范。

C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当涉及征询、接报案、投诉等内容。

D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

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更多“关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法对的是()。”相关的问题

第1题

根据《人身保险业务基本服务规定》的要求,保险合同效力中止的,保险公司应当自中止之日起10个工作日内向投保人发出效力中止通知,并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式()
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第2题

根据《人身保险业务基本服务规定》(保监会令【2010】4号)文件要求,保险公司应当建立完善的应急预案,并通过()等方式提高应对特大交通事故、重大自然灾害等事故时的理赔效率和质量。

A.建立快速理赔通道

B.无条件赔付

C.预付赔款

D.上门服务

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第3题

根据《人身保险业务基本服务规定》,对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求,保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照()及时办理相关委托和鉴定手续。

A.最高人民法院《人体损伤残疾程度鉴定标准(试行)》

B.交通事故伤残鉴定标准

C.国务院《工伤保险条例》

D.合同约定

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第4题

根据《人身保险业务基本服务规定》,以下属于回访时需要投保人确认的内容是()。①采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率②确认受访人是否为投保人本人③确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间④确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名

A.③④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

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第5题

根据《人身保险业务基本服务规定》(保监会令【2010】4号)文件要求,保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的,应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将姓名及工号告知投保人。保险销售人员是指从事保险销售的下列人员()。

A.保险公司的工作人员

B.保险代理机构的从业人员

C.保险营销员

D.银行柜员

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第6题

2010年,保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》,规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。

A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

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第7题

以下内容不属于人身保险业务基本服务范围的是()。

A.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

B.保险公司应当提供每日24小时电话服务,并且工作日的人工接听服务不得少于8小时

C.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的,应当出示工作证或者展业证等证件

D.保险公司在回访中发现存在销售误导的,应当自发现问题之日起5个工作日内予以解决

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第8题

按照《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》,关于销售佣金说法正确的是()。

A.个人长期健康险业务直接佣金参照个人寿险趸缴和期缴死亡保险佣金比率执行。

B.保险公司应按照保险代理协议约定向代理人支付佣金,佣金应采用分期形式支付。

C.短期人身保险业务的佣金支付可以不采取分期形式支付。

D.保险公司向代理人支付佣金应充分考虑代理人对投保人的服务品质,提升代理人在保单存续期间对投保人的服务水平。

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第9题

关于保安员服务容,下列说确的是()。

A.提供人身、财产、信息等安全防服务

B.提供人身、财产、信息等治安防服务

C.提供人身、财产、社会治安秩序等安全防服务

D.提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务

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第10题

保险公司及其分支机构可按规定经营哪些外汇人身保险业务?
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第11题

根据我国《保险法》的规定,保险公司的业务范围分为财产保险业务和人身保险业务。()
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