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[单选题]

上门服务。对于通过电话分钟内或网络远程分钟内不能解决的问题，技术服务工程师须在小时内做出服务响应，及时上门解决，现场排除故障不得超过个工作日（）

A.15,30,24，2

B.30,60,24,2

C.30,30,48,2

D.60,60,48,2

答案

A、15,30,24，2

发布时间：2023-07-11

更多“上门服务。对于通过电话分钟内或网络远程分钟内不能解决的问题，技术服务工程师须在小时内做出服务响应，及时上门解决，现场排除故障不得超过个工作日（）”相关的问题

第1题

以下关于远程服务，描述正确的是（）

A.纳远程服务发起前，应首先由用户确认免责声明，然后远程人员控制用户桌面开始服务

B.远程人员初步诊断问题后，根据情况进行数据备份，并告知用户

C.根据用户描述问题，远程人员操作解决故障，对于关键步骤无需征求用户同意或告知风险

D.远程过程中可以得对用户故障问题以外的系统进行操作

E.远程结束后，应与用户道别并邀请评价，如未解决应为用户提供进一步解决方案并告知

F.远程人员在进行远程过程中，如出现网络卡顿的情况时，需征求客户同意后断开网络，重新进行远程操作或征求客户意愿，安排上门服务

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第2题

医技科室人员对于临床科室反馈的危急值内容与患者的临床病情不符需要立即重复检查、检验的危急值项目，应当及时复检并核对，核查确认无误后，必须（）分钟内通过信息系统或电话通知到相关医护人员

A.5

B.10

C.15

D.30

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第3题

电信网络诈骗是指通过电话、网络或短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对被害人实施远程、非接触式的诈骗，诱使被害人打款或转账的犯罪行为。（)

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第4题

电信网络诈骗是指犯罪分子通过电话、短信和网络等方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施（）诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。

A.远程、接触式

B.面对面、接触式

C.面对面、非接触式

D.远程、非接触式

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第5题

铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通（）

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第6题

各单位收到事件信息或发生事件后，应在()分钟内通过电话报告运管中心，并在()分钟内通过空管安全信息系统(以下简称ASIS系统)填报“空中交通事件报告”，报送到分局运管中心。

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第7题

《国家电网公司信息通信运行安全事件报告工作要求》规定，对于出现的系统告警，要求省级调度员核查故障类型,B、C、D类故障发生后（）分钟内通过调度电话向国网信通调度进行口头汇报

A.10

B.20

C.30

D.60

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第8题

对于施工现场或片区走访时收集的客户诉求，无法立即处理的，，第一时间通过（）等途径将客户诉求和《客户现场诉求联系单》照片传递至供电所服务协同师或远程站，由服务协同师或远程站工作人员在营销SG186系统生成综合业务工单/业务咨询工单，再由远程站派发相应处理部门或供电所

A.电话

B.OA

C.微信

D.短信

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第9题

对老年人、残障人士等特殊群体，应充分尊重业务办理习惯，设置便民服务设施，提供（）等服务

A.现金收取

B.上门服务

C.绿色通道

D.远程服务

E.电话服务

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第10题

电信企业应通过自有营业厅或自有人员上门服务的方式为单位用户办理电话入网手续。（)

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第11题

远程服务渠道指供电企业通过（）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（）。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报

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上门服务。对于通过电话 分钟内或网络远程 分钟内不能解决的问题，技术服务工程师须在 小时内做出服务响应，及时上门解决，现场排除故障不得超过 个工作日（）

上门服务。对于通过电话分钟内或网络远程分钟内不能解决的问题，技术服务工程师须在小时内做出服务响应，及时上门解决，现场排除故障不得超过个工作日（）