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题目内容
（请给出正确答案）
A.用户进线反馈表示是警方人员，需要平台协助调查价值6000金额货品损坏问题
B.用户进线反馈订单严重超时，并且联系不上商家，已经投诉12315
C.用户进线反馈和配送人员产生肢体冲突
D.用户进线反馈平台购买的商品过期，已经食用，身体不适，还未就医
答案
A、用户进线反馈表示是警方人员，需要平台协助调查价值6000金额货品损坏问题
解析：用户进线反馈表示是警方人员需要平台协助调查价值6000金额货品损坏问题用户进线反馈和配送人员产生肢体冲突
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第1题
A.原单项目目标成本内未包含事项需发起重大事项立项审批
B.配置标准提档升级需发起重大事项立项审批
C.索赔、政府政策标准调整需发起重大事项立项审批
D.建安成本外费用增加金额小于10万以内的不需要单独发起立项流程，可以直接以工程任务单或设计变更的形式发起erp流程
第2题
A.批量升级：有新软件、新补丁要升级，只需要在模板装好，一键分发到所有人，只需10分钟
B.快速排障：软件有问题，IT部在座位上远程维护，不用到现场。硬件有问题，换一台终端，几分钟后又可以工作了
C.通过降低空间、散热等途径压缩数据中心成本
D.批量上线：做好一个模板，需要时批量克隆，100个桌面只需30分钟
第3题
A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户
D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认
第4题
A.这个实验用到了控制变量法
B.这个实验可以直接得出牛顿第一定律
C.实验中，将小车放在斜面上，目的是为了小车到达平面时获得一个速度
D.试验中，改变水平面的材质，重要是想改变小车受到的阻力
第5题
第10题
A.如涉及直接升级重大，则可以通过群升级和工单升级
B.只需填写模板发到群内即可
C.群内升级时需要@到个人，保证有人处理
D.群内升级则要求按照指定模板填写
第11题
A.可以按照Reaction plan来触发问题
B.有权利选择自己认为的问题负责人
C.没有清晰直接负责人，将问题交给第一生产部门
D.升级问题按照问题升级架构逐层提交
