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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

办理国际漫游的界面是（）

A.业务受理-网台业务办理-4G开通国际漫游

B.业务受理-网台业务办理-国际及港澳台长途

C.业务受理-网台业务办理-国际及港澳台漫游

答案

C、业务受理-网台业务办理-国际及港澳台漫游

发布时间：2023-05-06

更多“办理国际漫游的界面是（）”相关的问题

第1题

爱家38元套餐包含（）流量（）通话通过（）界面办理

A.200分钟

B.100分钟

C.3G流量

D.业务变更界面

E.模组受理NEW界面

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第2题

客户来电明确办理移机，客户代表应如何处理得分:（）

A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单

B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机

C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单

D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准

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第3题

银行通过自助柜员机为个人办理业务时，可在转账受理界面(含外文界面)以中文显示收款人()、()和()等信息，并以中文明确提示该业务实时到账，由客户确认。

A.证件号

B.姓名

C.账号

D.转账金额

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第4题

模组整合NEW界面下的模组受理界面升档套餐时，默认语音（）升档，若需要同步，需点击（）前打对钩，若客户参与套餐折扣优惠或话费减免，在（）界面添加优惠

A.同步

B.不同步

C.产品变更

D.业务变更

E.营销活动专区-活动办理

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第5题

银行通过自助柜员机为个人办理业务时，可在转账受理界面(含外文界面)以中文显示()、()和()等信息(姓名应当脱敏处理)，并以中文明确提示该业务实时到账，由客户确认。

A.收款人姓名

B.收款人账号

C.付款人姓名

D.转账金额

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第6题

话务员欠费开机的操作界面（转接IVR）（）

A.客户信息—已开业务

B.业务受理—外部系统平台

C.通过综合接续-转接业务办理界面，先在级别选项下拉选择欠费停机后，在左侧边菜单中选择信用开机（欠费开机）进行转接

D.客服系统->来电信息界面停开机处旁边的详细里的客户原因欠开记录，点击申请开机

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第7题

当客户来电表示手机无法上网时，要求人工清数据，可通过以下哪些界面刷新数据呢（）

A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位

B.客户业务信息-基础信息-清数据

C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据

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第8题

如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）

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第9题

关于预拆机正确的说法是（）

A.主动预拆机停机当月套餐月租正常收取

B.用户逾期未办理正式退网手续，预拆机停机次月不再收取费用

C.预拆机停机用户不允许办理除申请退网、预拆机取消以外其他业务

D.预拆机用户仍想继续使用，可以在营业受理界面操作预退网复机

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第10题

关于预拆机正确的说法是（）

A.主动预拆机停机当月套餐月租正常收取

B.用户逾期未办理正式退网手续，预拆机停机次月不再收取费用

C.预拆机停机用户不允许办理除申请退网、预拆机取消外其他业务

D.预拆机用户仍想继续使用，可以在营业受理界面操作预退网复机

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第11题

办理了国际漫游业务的客户办理预销户，考虑到有可能发生国际漫游的情况，因此需在预估费用的基础

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