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（请给出正确答案）
[判断题]
京东自营店铺，如用户收货，需要进行返现报销的，转接售后处理即可，21点后如售后不在线引导用户明日联系客服处理（）
答案
否
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第1题
B、因闲鱼是个人出售闲置物品的平台，卖家只需通过支付宝个人实名认证，无需开店，无需缴纳保证金，即进行闲置交易。考虑个人卖家非经营性质，无法强制要求卖家参加7天无理由退换货，也无法强制提供售后服务，所以闲置物品不提供售后服务，请您谅解。温馨提示：建议您收到货没有问题再行付款给卖家、并关注好系统超时，避免不必要的风险。
C、闲鱼订单，若用户不认可解决方案，需要升级处理，需转接至对应闲鱼在线技能组，而非转接消费者sp。
D、闲鱼和正常订单一样，可以发起售后。
E、由于闲鱼没有售后，所以若交易存在纠纷，切勿引导用户确认收货再发起售后，将导致用户资损。
第2题
A.尽力现场配合予以修复
B.我们不予支持，一线可自行处理
C.建议返厂维修，如一线要自行处理，建议联系集团售后
D.用户自行采购损坏部件进行更换
第3题
A.指导京东/苏宁客服给用户直接处理
B.记录用户信息，回访用户引导处理
C.记录用户信息，先引导售后维修，要求售后主动联系，可建派单处理
第5题
A.自营售后联系时效为1-3天
B.pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果
C.pop售后有需要会在3个工作日内联系用户
D.自营商品签收后维修时效为30-45天
第6题
A.日常售后问题--退差价
B.日常售后问题--活动返现
C.日常售后问题--活动价格波动
D.日常售后问题--优惠券未使用
第7题
第8题
A.任何场景都因引导用户申请千牛端线上退款
B.如因苏宁方责任造成，品牌方-律转接售后大家庭，由苏宁售后客服协调处理。
C.若因品牌方客服造成，品牌方组内部自行协调解决，不走猫宁线上退款。
D.任何场景都应统一线下打款
第9题
A.我处无法处理，引导用户咨询店铺客服
B.直接转互联网核实
C.直接转终端公司核实
