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卖家发货物流停滞未更新且超出收货时效,买家要求无责取消订单,选项为不退押金/关闭出价()
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是
是
第1题
A如发货物流公司是买家指定的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如发货前买卖双方已旺旺约定自提,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如发货物流公司为卖家自主选择,且发货前未告知买家,交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家表示同意退还货款,但要求扣除返程运费,交易将并不会被计入卖家纠纷退款率
第2题
A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要,要求取消,卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录
B.妥投到错误地址,只有物流底单没有提供买家签收证明
C.真实发货,忘记填单号,但申诉理由中也未提供物流底单相关信息
D.只有一条物流信息,且长时间未更新,卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的,但未提供海关扣关信
第3题
A.买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天
B.天猫国际商品,自卖家已发货状态起的30日后,系统会自动确认收货
C.若在前述时间结束后物流状态仍未显示签收的,系统将延长自动确认收货时长10日(即总计40日)
第4题
A.满30单,且达到当日该商品发货订单总量的30%(含)以上,当日发货的该商品全部订单
B.50≤x<100 每单20元×虚假轨迹处理订单数
C.300≤x<1000 每单40元×虚假轨迹处理订单数
D.揽件和收货地址都在京津冀区域,首条物流信息至派件信息之间任意轨迹节点超过72小时未更新
第5题
A.商家上传物流单号后24小时,物流官网没有物流信息
B.商家上传物流单号,物流官网存在异常、重复物流信息
C.商家发货后24小时内,物流官网未更新
D.商家上传物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
第6题
A.联系物流公司核实,物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者,同时商家联系物流索赔
B.物流停滞不代表商品无法送达,商家什么都不做,再等5天看看
C.联系物流核实商品实际已经到达消费者当地,故联系消费者确认是否需要商品,如不需要商品,建议消费者拒收返件,交易支持退款
D.物流已经超过5天没有更新,而且消费者表示未收到货,为了给到消费者更好的体验,直接支持退款,后续联系物流公司追回商品
第8题
A.卖家发货时,1个订单最多可以添加10个物流信息
B.买家下单后(未完成收货),如需修改订单收货地址,买家可以自行在订单中修改地址
C.买家下单后(未完成收货),如需修改订单地址,可以联系卖家修改订单中收货地址
D.卖家上传发货凭证后(未完成收货,多物流发货),如需修改物流信息,卖家可以在订单中物流信息聚合页中修改/添加/删除
第9题
A.联系物流公司核实,物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏,同时商家联系物流索赔
B.联系物流核实商品实际已经到达张宏当地,故联系张宏确认是否需要商品,如不需要商品,建议张宏拒收返件,交易支持退款
C.物流已经超过5天没有更新,而且张宏表示未收到货,为了给到张宏更好的体验,直接支持退款,后续联系物流公司追回商品
D.物流停滞不代表商品无法送达,商家什么都不做,再等5天看看
第10题
A.使用航空小包产品邮寄时,一定要挂号,同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知,否则订单款项将会自动退回给买家。
B.标准运费中仅含了运费部分,未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用,请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。
C.价值或时效性要求较高的货品,应尽量选择其他运输方式。
D.发货后,要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况,例如:只有发货记录,没有妥投记录,要及时联系买家确认收货情况。