题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对于保洁验收不合格的房间和公区，重新保洁，并再次验收，对于抽查中存在保洁不合格的，应对保洁单位进行警告或处罚，同时对监理单位进行同等处理。在开放前的各部门联合验收中发现有保洁不合格现象，对项目部主管工程师进行通报（）
答案
是
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是
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第1题
A.保洁质量标准
B.验收考核办法
C.验收质量标准
D.保洁质量考核办法
第3题
A.质问顾客哪里不干净，找理由给自己辩解
B.向顾客道歉，并询问顾客哪里没注意到，认真重新打扫一遍，并邀请顾客验收
C.不情愿的给返完工，不给顾客好脸色看
第5题
A.发现有轻微的异味，要多打开窗户进行通风
B.发现有严重的异味，要给掌柜和地服经理进行反馈，必要时要采取有效的去除异味的措施
C.异味不是我能处理的，不用管
第8题
A.客户服务：前台接待、37度空间、生活助理、社区活动
B.环境管理：SOP保洁管理、绿化环境养护、环境管理员
C.秩序维护：安保岗
D.工程维保：居家维修服务、公区维护、设备管理
第9题
A.当作没看见，业主的东西不能碰
B.通报管家，让管家劝说业主将物品放回房间里
C.直接当废品收走卖钱
D.直接收到指定地点堆放
第10题
A.1日内
B.3日内
C.7日内
D.15日内
