推荐客户关注绑定公众号时，需要客户的（）信息进行查询验证其是否绑定

A.车牌号

B.姓名

C.身份证号

D.手机号

答案

A、车牌号

发布时间：2024-02-17

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第1题

客户购买了我公司新华保险微店产品，需要办理医疗类型理赔时，只要医疗发票总金额不超过5000元，最好推荐客户（）

A.自行收集资料柜面处理

B.客户自行到客服大厅处理

C.协助客户关注新华保险心圆福公众号，注册绑定信息，上传理赔资料，等待处理结果

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第2题

到厅客户尽量引导客户扫码关注公众号绑定手机号并在线取号（）

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第3题

客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）

A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办

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第4题

客户只有完成以下哪项步骤才算绑定成功（）

A.成功关注公众号

B.注册成功

C.完善客户信息

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第5题

客户未通过CAPP关注捷信金融公众号，无法实现直接绑定捷信账户的功能（）

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第6题

客户前期是通过手动添加客户录入系统，后期如何操作可以在奥普公众号看到自己订单流程（）