题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据天河机场保障能力，按照航班延误数量，滞留旅客人数，分为黄色、橙色、红色三种预警级别。当达到当天航班量15%或滞留旅客达2000人以上，属于（）
A.航班正常现象
B.黄色预警
C.橙色预警
D.红色预警
答案
B、黄色预警
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（请给出正确答案）
A.航班正常现象
B.黄色预警
C.橙色预警
D.红色预警
答案
B、黄色预警
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第2题
A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息，30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客（或要客对接人）预留联系方式向要客（或要客对接人）通报
B.承运人原因导致的不正常航班，AOC客户服务席值班员要了解要客需求，在符合《地面服务手册》标准的前提下，根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C.非承运人原因导致的不正常航班，无需通知地面保障也无需通知要客
D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报，要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实
第5题
A.天气原因：大雾、暴雨、台风等极端天气降低了能见度，无法达到航空器起降标准，是最常见的因素
B.管制与流量控制原因：民航使用的空域有限，航路资源随着民航的快速发展越来越紧张，航线网络布局密集，航班频次多，客流量大，一旦有军事活动，相关区域会进行空中交通管制，易造成大面积航班延误
C.机场设施设备保障原因：机场通过链条作业保障航班的正常运行，如跑道起降、安全检查、油料供应、食品保障、航班放行等任一环节出现问题都会影响到航班的正常运行，从而引发大面积航班延误
D.机场关闭原因：机场由于突发事件或其他原因导致机场或跑道关闭，将直接导致大面积航班延误
第6题
A.缺乏系统的航班延误治理机制
B.旅客不按时抵达机场乘坐飞机
C.我国航空运输关键资源的供给不足
D.航班运行保障流程涉及多个部门与多个环节
第7题
第8题
A.×30%，2
B.×40%，3
C.×20%，3
第9题
A.20%
B.30%
C.40%
第10题
A.发生大面积航班延误时，实施相关服务工作的主体是机场管理机构
B.发生大面积航班延误时，机场管理机构是旅客服务的协调主
C.机场管理机构应当协调海关、边防、检验检疫等联检单位，根据进出港航班运行情况，确保旅客快速办理联检手续
D.大面积航班延误期间，机场管理机构应当协调相关单位延长机场巴士运营时间
第11题
A.直接拨打短信里对方提供的号码问清楚具体情况
B.按照要求点击链接提供具体信息办理退款
C.询问机场工作人员，与航空公司官方客服电话核实情况
D.航班延误很正常，按照信息里要求做就是了
