案例一:今天轮到经纪人张林做前台接待,他看到一位中年男士驻足在店门橱窗看房源贴,请回答下面的1-4题()张林立刻出去接待客户,下面哪项礼仪是错误的哪一项
A.出店前稍微整理着装,拿上名片及展业资料
B.应站在客户的身后,不打扰客户看房源贴
C.与客户保持一臂左右的距离
D.有礼貌地请客户进店了解
B、应站在客户的身后,不打扰客户看房源贴
A.出店前稍微整理着装,拿上名片及展业资料
B.应站在客户的身后,不打扰客户看房源贴
C.与客户保持一臂左右的距离
D.有礼貌地请客户进店了解
B、应站在客户的身后,不打扰客户看房源贴
第1题
A.带上自己的名片和展业资料
B.聊了几句之后就亲热的拉着客户进店
C.站在客户左前方约一臂距离处
D.专业详细的向客户介绍附近楼盘信息
第2题
A.出店前稍微整理着装,拿上名片及展业资料
B.应站在客户的身后,不打扰客户看房源贴
C.与客户保持一臂左右的距离
D.有礼貌地请客户进店了解
第3题
A.多管闲事,不是自己做值日可以不管
B.是正确的。他是为了让小杨惭愧不已
C.个人利益和集体利益冲突时,要优先考虑集体利益
D.倒垃圾是每个人都应该具有的责任,不一定非要小杨倒
第4题
A.李林在谈话开始前先做自我介绍,并递上自己的名片
B.李林知道组里有同事昨天刚成交的复地东湖国际的房子是4万每平,于是就如实告诉客户复地东湖国际的房子单价是4万
C.如果李林不清楚复地东湖国际小区的房价,李林可以请师傅帮忙解答
D.李林在回答客户问题时,可以适当的展现公司和店面的优势,以赢得客户的信赖
第5题
A.咱们再在系统里找找其他适合您的房源
B.咱们回店再看看本房照片
C.咱们回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈
D.客户回店是公司的规定,您配合一下
第6题
第7题
第8题
A.尽量让所有的客户时间都约在一起,能够烘托案场销售气氛
B.秦经理提前到案场配合经纪人做客户接待,提前与职业顾问沟通每一组客户的约看情况,告知客户基本情况需求点
C.提醒大家带好工具包,鞋套,测距仪等工具。让大家注意服务细节
D.复看的客户重点告诉她,首看的客户自己先带
第10题
A.提前60分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚
B.提前30分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚
C.提前10分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚
D.提前20分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚
第11题
A.王瑞一人
B.王瑞及妻子张娜二人
C.王林及王瑞二人
D.王林及妻子、王瑞及妻子四人