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题目内容
（请给出正确答案）
A.一旦发现问题，应立即汇报，不需要再花时间收集信息
B.发现问题，应先与研究者沟通，如研究者认为不需要上报，就不需要上报
C.在CRC加入之前出现的问题，与CRC无关，不需要协助解决
答案
C、在CRC加入之前出现的问题，与CRC无关，不需要协助解决
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第1题
A.项目触碰重点关注，当期绩效激励不得高出50%
B.项目触碰重点关注，当期绩效激励不得高出70%
C.若同类重点关注问题解除后重复发生，当期绩效激励金不得高于30%
D.若同类重点关注问题解除后重复发生，当期绩效激励金不得高于50%
第2题
论项目沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题及典型外部沟通问题，以及对这些问题你是如何解决的。
第3题
A.什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且项目也顺利通过了客户的验收
B.同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况，并找人来检查你发现的这些问题是否属实
C.直接同客户取得联系，告诉他们有哪些问题存在，这样可以个修改原来的合同，以纠正这些问题
D.在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统
第5题
A.生产过程中产品出现质量/环境/职业健康安全异常，同样的问题重复出现
B.供应商提供的原物料、产品出现重大异常或重复出现的质量/环境/职业健康安全问题
C.内部审核，第二方、第三方审核时发现的不符合项
D.管理评审中发现的体系适用性、充分性、有效性的缺陷和存在的问题
E.各种情况的分析中发现的潜在不符合或员工合理化建议中的潜在不符合
第6题
A．直接指出存在的问题或错误言行
B．肯定正确的言行，回避错误言行或问题
C．先直接指出存在问题或错误言行，再肯定正确的方面
D．先肯定正确的方面，再直接指出存在问题或错误言行
E．先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行
