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题目内容
（请给出正确答案）
A.是成单的关键步骤，决定客户对你专业的认可，决定客户跟随你的决心
B.节省客户的时间，提升客户对你服务的满意度
C.同时缩短自己作业时间，可以服务更多客户
D.多次匹配的房源未贴近客户需求均属正常现象，不会影响客户感受
答案
ABC
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第1题
A.对客户需求的深度理解需要洞察，不能局限于观察
B.客户购物时都是理性的，不受消费心理的影响
C.传统运营商的产品与线上渠道不匹配，无法通过线上渠道发展
第2题
A.当工作需求与个人的能力、资源或需求不匹配时，发生的有害的躯体和情绪反应
B.当工作需求与个人的能力、资源或需求匹配时，仍然发生的有害的躯体和情绪反应
C.当工作需求与个人的能力、资源或需求不匹配时，发生的有益的躯体和情绪反应
D.当工作需求与个人的能力、资源或需求不匹配时，发生的有害的精神和情绪反应
第4题
A.有助于商业银行对损失可能性的管理
B.有助于商业银行在经营管理活动中采用经济资本配置
C.有助于商业银行对盈利可能性的管理
D.在风险和收益匹配的原则下，需要利用现在承担风险的水平调整已经实现的盈利
第5题
A.决定客户对你专业的认可
B.决定客户跟随你的决心（多次匹配的房都未贴近客户需求，会导致客户反感，不再继续跟你看房)
C.节省客户的时间，提升客户对你服务的满意度
D.同时缩短自己作业时间，可以服务更多客户
第6题
A.注册会计师拟从与治理层沟通过的事项中选择对当期财务报表影响最大的事项作为关键审计事项
B.为便于财务报表预期使用者理解全部关键审计事项，注册会计师应当在审计报告中逐项描述每一关键审计事项
C.考虑到审计过程中对重要性的运用较多地涉及重大审计判断，注册会计师拟将对重要性的运用作为关键审计事项之一
D.由于审计项目组在评价甲公司与持续经营相关的重大不确定性方面耗费的审计资源最多，注册会计师拟在关键审计事项部分沟通与持续经营相关的重大不确定性
第7题
A.移情是需求理解的核心思想
B.移情思想源自于美学
C.慕尼黑教授里普斯首次提出将移情运用于设计思维中
D.《移情设计—产品设计中的用户体验》中认为产品设计中的移情即为对用户真实需求的理解
第8题
A.对男性客户工作上的赞美——请他讲讲自己的发家史和奋斗史
B.对女性客户家庭上的赞美——请她讲讲发家史和奋斗史
C.对女性客户的赞美——要理解女性的思维逻辑，找出她真实的想法与需求
D.赞美开始时要赞美细节的、变化的，熟悉之后要赞美大的、宏观的、宽泛的
第9题
A.事务型HR工作强调随机应变，合作型HR工作较为固化
B.三支柱模型将管理和服务职能有效分离，标准化交给SSC或外包，高端技术交给COE
C.三支柱模型中，HRBP侧重基础性、标准化服务
D.三支柱模型中，HRBP只需聚焦业务部门动态的需求变化，匹配方案
第10题
A.内含94个阅读重点，100+阅读知识
B.先测后学，为不同的孩子匹配不同的文字
C.练习题和新课标完全一致
D.有分步骤的解析，孩子更好理解
