题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪种情况表明员工反馈体系在发辉着作用（）
A.员工定期使用反馈意见箱
B.这个月收到的投诉都是关于新的问题
C.班组长这周没有收到任何一个投诉
答案
B、这个月收到的投诉都是关于新的问题
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（请给出正确答案）
A.员工定期使用反馈意见箱
B.这个月收到的投诉都是关于新的问题
C.班组长这周没有收到任何一个投诉
答案
B、这个月收到的投诉都是关于新的问题
更多“以下哪种情况表明员工反馈体系在发辉着作用（）”相关的问题
第1题
第2题
A.小明负责的运输公司张经理愿意借款
B.小明的直管下属员工愿意借款，小明引进的供应商同时也是小明的战友愿意借款
C.小明一个在体系外开超市的同学愿意借款
D.小明负责的劳务公司对接人王经理的妻子愿意借款
第3题
A.同一客户前后反馈信息不一致，以首次反馈为准（含客户来电95338，未发起工单的信息仅在SISP备注的信息，客户自助端发起工单信息）
B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致，以工单导航选择的作为判断依据
C.同一备注中客户既反馈外包装完好，又反馈外包装破损，按完好结束
D.第三方客户反馈了快件损坏的情况，工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况
第4题
A.客户联系到公司内部员工，由内部员工反馈给客户管理部
B.内部员工解决不了客户的问题直接给客户管理部反馈
C.因内部沟通不当或协作不好，投诉其他员工
第5题
从分配方式来看，胜峰公司主要采用工资加奖金的方式作为激励手段，对年轻人，尤其是文化素质比较高的员工缺乏吸引力。
员工抱怨工作单调乏味，有的认为未能发挥员工的长处，工作并不是他们的兴趣爱好。为此，公司重新进行了调研，了解员工的需求，实行竞争上岗，激发了年轻人的斗志，部分员工重新调整了工作岗位，许多员工对竞争后的岗位满意，认为这是他们的兴趣所在。主动愿意承担工作任务，为此，工作态度有了明显的改善，完成和超额完成既定的目标任务。
公司也在进一步探讨，准备引入日本式管理，但需要考虑实际情况加以实施。
（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）
问题：
（1）解释管理方格理论的内容，说明李辉属于哪种类型的管理者，为什么？
（2）解释双因素理论的内容，说明员工竞争上岗后为什么工作态度有了明显的改善？
（3）解释日本式管理的内容，日本式管理对本案例有哪些启发作用？
（4）应用马斯洛需要层次理论说明如何调动胜峰公司员工的积极性。
第6题
A.负责进行养老金计算的人员，还同时负责验证托管机构支付处理的准确性；
B.负责确定养老金领取资格的专职人员，还负责通知符合养老金领取要求的员工；
C.负责向托管机构发送支付请求的养老金专职人员，还负责证实支付的准确性；
D.负责创建统计类别的人员，还负责与公司内部保险精算师进行接触。
第7题
第10题
工作生活质量激励机制的最基本原理表明组织应该通过哪项途径来激发员工的创造潜力？
A.让他们参与影响他们生活的决策，使他们对工作有更多的控制；
B.提供与员工努力和完成情况直接相关的公平合理的奖赏制度；
C.关注员工较高层次的需求；
D.应用职务丰富化技术，该技术可以增强技能多样性、任务同一性和重要性、自主性和反馈。
第11题
工作生活质量激励机制的最基本原理表明组织应该通过哪项途径来激发员工的创造潜力？
A.应用职务丰富化技术，该技术可以增强技能多样性、任务同一性和重要性、自主性和反馈。
B.关注员工较高层次的需求；
C.提供与员工努力和完成情况直接相关的公平合理的奖赏制度；
D.让他们参与影响他们生活的决策，使他们对工作有更多的控制；
