题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
可办理生日流量免费用活动有哪些渠道（）
A.浙江移动手机营业厅：APP--我的—星级--生日特权
B.移动自办营业厅
C.掌上营业厅
D.10086短信营业厅
E.和微店
F.浙江移动10086微信营业厅
答案
ACDEF
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A.浙江移动手机营业厅：APP--我的—星级--生日特权
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D.10086短信营业厅
E.和微店
F.浙江移动10086微信营业厅
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ACDEF
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第1题
第9题
A.用户办理129升169，享受960的终端补贴
B.用户原来有20元的包月流量包，退订后重新订购19元5G流量包
C.用户原来有2张免费副卡，改5G套餐后，用户又加装了一张副卡
D.用户平迁169套餐后，又加装了收费的二宽
E.用户办理129升169，享受960的终端补贴，同时加装了一个10元天翼看家
第10题
A.办理优惠促销或免费体验的业务时，若不牵涉到费用问题，可不跟用户讲解，以免引发其他争议
B.业务开通、变更须经客户主动确认，但如果用户不识字，文化程度低，搞不懂，为方便业务办理，可帮忙签字
C.前台办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理
D.为促进交易，公司业务政策可根据具体情况灵活搭售，如积分兑换话费后为用户办理5G流量包，可直接解释为用积分赠送流量包
第11题
A.当月最后一天18：00—次月2日8：00全渠道无法使用交费充值服务
B.当月最后一天18：00—次月4日8：00全渠道无法查询办理业务
C.当月自转4G办理日到下月1号生效前不能办理停机保号、套餐变更等业务；可正常进行话费查询和交费充值 、补换卡业务、 办理当月流量叠加包
