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[单选题]

传统意义上的呼叫中心是指以()接入为主的呼叫响应中心。

A.中继线

B.互联网

C.电话

D.视频

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发布时间：2023-02-05

更多“传统意义上的呼叫中心是指以()接入为主的呼叫响应中心。”相关的问题

第1题

传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。

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第2题

传统意义上的呼叫中心是指以（)。A.中继线B.路由C.电话D.座席

传统意义上的呼叫中心是指以()。

A.中继线

B.路由

C.电话

D.座席

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第3题

关于智能客服与传统人工客服的说法，下列说法正确的是（)

A.传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务

B.智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势

C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高

D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点

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第4题

基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。此题为判断题(对，错)。

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第5题

()是指以呼叫控制为主的网路规定。

（)是指以呼叫控制为主的网路规定。

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第6题

应用服务提供商（ASP)以提供（)以及相关服务为主。

A.各种类型的应用软件

B.各类内容信息的服务

C.基本的Internet接入

D.传统的话音通信业务(包括本地或长途)以及新兴的数据通信业务

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第7题

呼叫中心按采用的不同接入技术分类可分为()。

A.基于电话的呼叫中心

B.基于交换机的呼叫中心

C.基于IP的呼叫中心

D.基于计算机的板卡式呼叫中心

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第8题

呼叫中心在未来还可以发展为()。

A.基于互联网的新型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.虚拟呼叫中心

D.基于ATM技术的分布式呼叫系统

E.无线接入的移动呼叫中心

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第9题

客户使用我公司呼叫中心业务，必须遵守我公司的相关规定。具体内容包括但不限于:（）

A.明确接入用途

B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件

C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼

D.可开展无特定主被叫的话务批发业务

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第10题

在互联网侧远程安全接入场景中，我们有哪些方案可以推广（）

A.一般岗位远程接入方案

B.敏感岗位远程接入方案

C.远程软件开发接入方案

D.呼叫中心居家坐席解决方案

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第11题

传统意义上的摩卡咖啡是指（）

A.在摩卡小城种植的咖啡

B.使用摩卡壶制作的咖啡

C.从摩卡港出口的咖啡

D.在摩卡港进行烘焙的咖啡

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