配送员遇到交通事故,配送员需要第一时间报警,并及时报备站长和调度;站长收到报备后,及时协调安排应急配送人员继续配送这些订单()
是
是
第1题
A.配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系
B.送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好
C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送
D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客
第4题
A.配送员在骑行配送时一只狗窜出,导致车辆摔倒后受伤就医属于非交通事故
B.因商品过期导致顾客投诉事件属于蓝色事件
C.在朴朴发生的罢工或消极怠工的行为,对营运单位业务造成营业中断或达到30%的缺席率的危机事件属于红色危机事件
D.政府检查提出的全国性的强制性商品撤架属于红色危机事件
第5题
A.商业客户部
B.开票员
C.物流部门
D.商客中心
第7题
A.尽量让你的眼睛往前看远200米的前方距离
B.电动自行车最高行驶车速不得超过25公里/小时,且必须提前看到下一个路口
C.有视觉盲区的路段,必须提前减速,观察左右情况
D.经过路口已观察道路上无车辆,不看信号灯,直接通过路口
第8题
A.电话报警救人命并保护现场
B.第一时间电话报备配送主管具体情况
C.平心静气不与他人发出冲突
D.多一事不如少一事,尽快离开现场
第9题
A.订单详情有延字标签,鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单
B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间
C.取消原因为送太慢、等太久,或配送员取餐慢,或配送员送餐慢
D.订单无刻意改派行为
第11题
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则