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题目内容
（请给出正确答案）
A.按解释口径解释，同时收集用户预约时间、预约信息截图（如无法提供则备注），记录用户诉求，转分公司核实
B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功
C.解释口径:由于预约活动火爆，参与人数较多，我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理，您反映的问题我们将为您记录下来进行反映，请您留意电话接听，感谢您的理解
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理
答案
ABC
更多“如用户来电反映参与三千兆活动后，长时间未接到联系，则应（）”相关的问题
第1题
A.用户多次来电反映同一问题
B.有越级意向，有媒体曝光意向
C.有安全隐患;
D.工单全程已超时
E.用户问题已有在途未办结工单，用户来电提出新诉求问题
第2题
A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
第3题
A.如实向护士反映穿刺侧肢的情况，穿刺点有少量渗血属正常现象，不要紧张
B.有加压包扎时，护士会严密观察肢体血液循坏情况。患者如感到绷带过紧或过松，应及时告知护士，护士会给予相应的处理
C.适当活动穿刺侧肢：手握小球 ，做抓，松球动作；适当活动手腕关节，避免穿刺侧肢长时间下垂
第6题
A.1-24小时内（含）未与用户预约上门时间
B.超24小时未与用户预约上门时间
C.首约未按预约时间上门
D.改约后未按预约时间上门
E.用户1H内来电催
第7题
第9题
第10题
A.您好，很高兴为您服务，请您提供一下公司税号或者企业名称
B.没有提供：可以再次询问一下，仍不提供优先解决用户的问题，临时工单记录即可
C.提供税号，没有搜索就以临时企业记录
第11题
