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[单选题]

客户表示一星期之前供电公司工作人员将客户的苹果树砍伐了，客服专员询问砍伐原因时，客户表述供电公司人员告知原因为客户的苹果树距离高压线过近，客户对此不认可，并表示两者距离还很远的，要求投诉，应派发（）。

A.投诉-施工人员服务行为

B.投诉-施工现场恢复

C.意见-电网建设青苗赔偿

D.意见-民事赔偿

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发布时间：2022-12-11
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更多“客户表示一星期之前供电公司工作人员将客户的苹果树砍伐了，客服专员询问砍伐原因时，客户表述供电公司人员告知原因为客户的苹果树距离高压线过近，客户对此不认可，并表示两者距离还很远的，要求投诉，应派发（）。”相关的问题

第1题

某客户申请高压新装流程，属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查，属于何种违规行为。

A.推诿拖延

B.为难客户

C.私自增加业扩报装环节

D.超时办理

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第2题

工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（)的。

A.无偿服务

B.限时收费

C.有偿服务

D.进行收费

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第3题

案例描述;某客户业扩流程初次向供电公司申请为2019年9月，营销系统显示此业扩流程进机时间为2020年9月。同时，业扩流程受理资料单据上填写时间均为2019年9月。对该工作行为描述不正确的是()。

A.工作人员未在客户申请受理当日录入营销系统

B.工作人员逃避时限管控

C.影响客户办电体验

D.工作人员符合当日受理业务的要求

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第4题

安装用电信息采集系统后，通过将每户的智能电能表与采集主站建立通讯联系，实现电力客户与供电公司的双向互动，客户将迎来更加节能、低碳、便捷、智能的新生活。（）
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第5题

编制日常检查计划的作业指导内容包括以下哪几项？（）。

A.用电检查班在年（季、月）底对所在营业单位供电范围内的客户编制下年（季、月）度的日常检查计划

B.及时将年（季、月）度日常检查计划报营业单位主管领导审批

C.用电检查班班长根据批准的年（季、月）度日常检查计划，结合客户举报或本单位工作人员的发现制定日检查计划

D.用电检查班班长根据日检查计划组织用电检查人员分组开展日常检查工作

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第6题

项目发起人要求项目经理在财年结束之前签发最终项目报告，以便公司可以从利润中受益，最终报告已接近完成，但客户保留了验收文件以换取与项目无关的收据。项目经理应该怎么做（)

A.保留最终报告直至获得完整的文件形式的客户验收为止

B.将最终报告分发给所有相关方，但要记录未解决的客户验收文件问题

C.将最终报告分发给所有相关方，视同已经获得客户验收

D.将最终报告发送给发起人，但在获得正式客户验收之前不将其进一步分发

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第7题

下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是()。
下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（)。

A.退费资金来源于地级公司财务部

B.由供电营业所开具退费支票

C.由供电营业所将退费支票传递给客户

D.退费资金不从电费专户支出

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第8题

供电企业的工作人员开展勘查、中间检查、竣工检验等工作，若需要时可操作客户电气设备。()
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第9题

某客户反映自己的手机号码一直在缴费，但是突然被销户了。经核实，客户号码使用全球通无限尊享计划588元，套餐费588元/月，使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费，欠费金额高达2165.76元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元，但未将欠费缴清。且在欠费期间，客户经常之前10086要求开机，开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取，客户表示知晓，仍要求开机，现号码因长期欠费销户客户投诉，请问公司是否有责？()

A.无责，正常欠费销户

B.有责，没有提醒客户变更资费

C.有责，客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户

D.有责，销户前没有提醒客户

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第10题

下列各项中，关于企业向客户收取的无须退回的初始费的会计处理，不正确的是( )。
A.甲电信公司与客户签订两年期的电信服务合同，客户预付1888元费用，以后享受的服务在不超过限定的流量和通话时间内，每月再支付118元的费用，如果超过则按使用量额外付费，则甲电信公司在收到客户支付的1888元的初始费用，应当计入在未来两年中每月的服务对价，在未来两年内分期确认为收入

B.丙供电公司与客户签订3年的供电合同，合同约定：供电公司自2018年1月1日起每月向客户供电，并在月末收取电费，合同签订日向客户一次收取入网费10万元，则丙供电公司收取的入网费应在未来3年分期确认收入

C.乙公司经营健身俱乐部，与客户签订了为期两年的合同，客户可在乙公司经营的所有俱乐部健身，乙公司向客户一次性收取666元的入会费，用于补偿俱乐部为客户进行登记注册的初始活动，则乙公司收取的初始费用666元应在未来两年分期确认收入

D.戊餐饮公司规定，顾客支付58元购买会员卡后，在戊餐饮公司消费时，某些商品将享受会员价格，较非会员价格优惠，则戊餐饮公司收取顾客支付的会员卡款项时，应一次确认收入

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第11题

某单位10kV供电，运行400kVA变压器，按照用电类别对居民宿舍楼、办公用电和生产用电分表计量。由于
单位扩建，该单位将变压器增容为630kVA，并重新配备计量装置，总表采取高压侧计量，低压分表分别计量居民生活和办公用电。工程完工后工作人员及时安排竣工检查，签订供电合同后为客户送电，完成整个业扩过程。事后稽查人员检查时发现分线居民表计与办公楼表计在营销系统中对应的计费点电价信息错换，造成分线表计电价发生变化。针对本案例请论述分析稽查人员该如何开展稽查工作。

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