专属客服流程测试计划中，仓配客服职责是：及时协查处理问题并反馈结果（）

第1题

专属客服流程测试计划，指派部门范围只涉及仓配、速运、总部客服部（）

第2题

专属客服流程测试计划，参与测试项目的工单在关闭时，需重新将处理结果编辑成官方回复推送给客户（）

第3题

始发客服应受理终端区配客服反馈的预约异常，与客户进行沟通处理，并将沟通结果告知区配客服（）

第4题

京东到仓服务产品的核心价值是（）

A.优配网络

B.专属客服

C.智能系统

D.绿色通道

E.贴心售后

F.时效优先

第5题

客户进线反馈维修手表一直未修好，要求赔偿，并在线辱骂客服，客服联系主管要求报备挂机，此场景是否符合挂机流程（）

第6题

顾客18点20进线，称产品鼓包，要投诉，客服核实信息后，告知已经反馈，稍后会反馈到为您处理问题的专员那边，大概两小时内他们会联系到您的（）

第7题

"泰恩普”冷链药品货物达到网点后，网点需在第一，扫描到件并核实是否异常，将货物放至，若有异常问题及时反馈至等待处理指令（）

A.卸货；货物及封签；阴凉处；市场部专属客服

B.卸货；货物；阴凉处；市场部专属客服

C.卸货；货物及封签；干燥处；市场部专属客服

D.卸货；货物及封签；干燥处；客服

第8题

客户反馈反复删帖问题，小明觉得账户开通之后应该找专属客服同学，所以只说帮问问，也没有回复客户（）

第9题

贝仓用户反馈收不到验证码，客服可以直接在后台获取后告知客户，是否正确（）

第10题

客服配仓后，如果经销商未打款，库存是4个小时自动释放的（）