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[判断题]
登机监控：旅客晚到登机口，服务人员处置后旅客不满，通报至我司要求处理。应注意避免暗示/指责为旅客本人责任，尽量采用正面用语，积极协助旅客寻找解决问题的办法（）
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第1题
A.非保障航班人员
B.携带物品
C.航班人员
D.违禁物品
第4题
第6题
A.负责在航班办理时对每一名旅客进行安检问询
B.如在问询过程中发现下列情况应立即联系美国运输安保运行部门处理，经过确认解除疑点后方允许登机，旅客应被视为4S旅客
C.航班结束前，将4S旅客名单统计后报柜台金鹰组，由金鹰组汇总名单后将信息通知登机口控制员
第11题
A.可以休息，可以在B74登机
B.不可以休息，可以在B74登机
C.可以休息，不可以在B74登机
D.不可以休息室，不可以在B74登机
