非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责，可以履行综合操作职责（）

答案

否

发布时间：2023-02-08

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第1题

案例回放：13:00，客户到网点取零钞，现场只有一个窗口（非现金）对外开放，客户向大堂经理反映情况，被告知目前为吃饭时间，等候时间稍长，可协助安排其到周边网点办理，现场表示已在该网点预约并拒绝去其他网点办理，客户不同意并致电95599进行投诉。该网点存在问题有（）

A.未做好排班工作，导致实际营业时间与对外公示不一致

B.经办客户经理责任心不强，未做好客户提醒

C.现场投诉处理不当

D.以上都不对

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第2题

综合区大堂经理指什么岗位（）

A.引导岗大堂经理

B.授权岗大堂经理

C.低柜柜员

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第3题

柜面经理、大堂经理临时离柜（岗）应严格执行报告、物品保管、系统签退等制度要求（）

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第4题

凭证整理规范的变化要点（）

A．将业务凭证与柜员凭证明细逐笔勾兑，确保凭证明细与交易凭证上打印的流水号一一对应B．不强制打印凭证明细和碰库单以外的各类轧账类凭证C．增加了手工补制凭证的要求D．柜员轧账类资料因已经打印了柜员代码或姓名，不强制要求再加盖经办人员名章E．柜员经办的非前端系统处理的业务凭证和清单纳入本柜员的凭证保管；营业机构日终打印的所有无前端流水号且无操作员信息的清单和凭证纳入当班营运经理的凭证保管

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第5题

营业期间，（)的通讯工具应集中保管。

A.临柜人员

B.大堂经理

C.内勤行长

D.后台作业人员

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第6题

分行结算督导员和支行行长查库时，对于不当班柜员当日无法检查的，应在（）进行检查（或由柜台经理代查）

A.次日

B.第二个工作日营业前